日前，中国电信南京分公司为南京市鼓楼区住建局量身打造燃气安全监管平台。该平台以“硬件部署+平台管控”一体化方案为核心，推动燃气安全监管从“被动应对险情”向“主动预警隐患”跨越式升级，不仅为鼓楼区居民及商户的用气安全筑牢了数字化防线，更成为城市安全治理领域信息化转型的可复制实践范例。

为从根本上解决传统的“人工巡查+用户报备”模式监管痛点，南京电信项目团队启动“安心守护行动”，通过走访12个街道、20个社区及50余家商用燃气用户，系统梳理出“监测预警、工单派发、处置反馈、数据看板”四大核心流程，最终明确平台须具备“设备实时监测、异常自动告警、多级联动处置、数据可视化分析”四大核心功能，确保贴合实际监管场景。

平台正式上线后，已实现鼓楼区8个街道120个社区的1.2万户居民及商用燃气用户全覆盖，报警器设备在线率稳定在99％以上。同时，完成与鼓楼区一网统管平台的对接，实现告警工单联动、处理全流程闭环，形成“区级监管—街道协调—社区处置”的三级响应机制。实际运行数据显示，平台将燃气异常从监测到告警的平均耗时缩短至10秒，工单自动派发至责任人平均耗时30秒，较传统模式处置效率提升300％。该项目通过“技防（平台监测）+人防（人工处置）”协同模式，构建起从隐患发现到处置的全链条安全防线，既为居民和商户提供了更可靠的用气安全保障，也通过流程优化为基层网格员减轻了工作负担，提升了监管效能。