金融是民生保障的重要支撑。在数字经济浪潮下，招商银行南京分行以数智化转型为抓手，将数字金融创新深度融入民生服务场景，通过打造更加高效、便捷、普惠、安全的金融服务体系，让金融的温度与效能惠及千家万户。

数字引擎激活普惠金融新动能

招商银行南京分行运用金融科技打破传统服务壁垒，推动普惠金融服务由“线下跑”向“线上享”转变。该行于2021年推出线上信用融资产品“招企贷”，使企业“信用”得以直接转化为“信贷”。通过融合大数据与人工智能技术，打通与南京市不动产、江苏省税银等政务数据的共享通道，构建了“数据画像+自动审批+综合服务”的全流程数字化服务模式。

“从提交申请到拿到900万元贷款，只用了1周！”南京某高新技术企业的融资难题，通过“小微闪电贷+生意贷”组合产品与绿色审批通道得以快速解决，这正是该行数字化服务能力的生动体现。截至2025年12月末，招商银行南京分行普惠金融贷款余额突破567亿元，服务普惠客户超4.2万户，为民生领域发展注入了金融“活水”。

场景创新提升民生服务体验

招商银行南京分行将金融服务融入薪酬福利、智慧餐饮等民生场景。企业数字化产品“薪福通”为企业提供一站式人财事解决方案，实现了智能算薪、社保个税扣除、一键代发及电子工资单的全线上流程，已服务超5000家企业、惠及逾50余万名员工。“E餐通”则为企业提供食堂就餐综合解决方案，并融合AI识别技术，为近700家企业提供了智能化的用餐体验。通过打通“薪福通”与“E餐通”，南京分行进一步升级了客户服务体验，如为大型集团搭建“员工加班餐审批流”，对接医院HIS系统支持扫描腕带码点餐，形成了较好的行业数字化应用聚集效应。

智能风控筑牢金融安全防线

南京分行利用数字化技术开发可疑账户检查系统，将风险报告生成效率提升80%，并搭建潜在受害人监测模型。该模型曾协助南京市反诈中心排查出数名受害客户，涉案金额近千万元，切实守护了客户的“钱袋子”，为营造安全的消费环境提供了保障。

未来，招商银行南京分行将继续坚守“金融为民”的初心，以更具温度和效率的普惠服务，为经济社会发展注入更多金融动能。