沈君作叫板南京家电大企业：五星电器
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| 中国消费网·江苏频道 (2008-1-30) 来源:中国消费网 |
现年５５岁的沈君作原是江苏南京扬子石化工业公司的一名技术工人，两年前办理了“内退”后，他不但没闲下来，反而越来越忙了。他忙的不是机械技术工作，而是和一件件消费纠纷较上了劲，周围的人都戏称老沈成了“消费维权技工”。
●挑战不合理的家装行规
２００２年内退后，沈君作发现消费领域里存在着诸多不合理的行规，当他一再与那些行规相遇的时候，他的那股执着劲就开始“发作”，他非要讨个说法不可。
２００３年，沈君作买了一套新房，为了装修房子，他四处打听家装公司，最后选择了江苏中联家居有限公司南京分公司（以下简称中联公司）。中联公司答应现场看房、丈量之后提供一个平面设计草案，等沈君作满意后再签正式的设计合同、付设计费，然后再讨论施工。于是，沈先生与该公司的首席设计师签订了一份设计协议，交了１０００元订金，并留下了新房钥匙。沈君作回家后一等就是３个月，他多次前往中联公司催促，对方才给出了一份设计草图，但这份设计图错漏百出，说明对方根本就没有去新房实地丈量，只是在沈先生提供的房型图上进行了一番简单的勾画。沈君作要求对方退还订金或者做出令他满意的规划图来，但对方拒绝对设计图进行改进，也不同意退钱，还告诉他这是行规。
沈君作决定投诉中联公司，向不合理的行规挑战。他身边的不少朋友都劝他不要追究了，还告诉他很少有人能把钱要回来，“也就１０００元钱，花费那么多精力干什么呀？”但沈君作认为，消费者不能纵容经营者用所谓的行规吓唬人。从２００４年１月开始，沈先生就向消费者协会和行业主管部门反映了这一问题，但相关调解都没有成功。
沈君作并没有气馁，他买来了《消费者权益保护法》和建筑装潢方面的法规潜心学习，发现家装公司要经过有关部门的审批取得设计证、施工证等资质，才可以开展家装设计施工业务。他前往南京市建委设计处查询，结果得知，中联公司并没有取得设计证。据此，２００４年１０月，沈君作向南京市工商局１２３１５申诉举报中心反映问题，认为对方涉嫌欺诈，要求双倍返还订金。在工商局的介入下，沈先生最终得到了双倍返还的２０００元，并使这家公司的问题暴露出来，避免了更多的消费者上当受骗。
●叫板南京家电大企业
在维权过程中，沈君作一直坚持一个信念，那就是，每个人的自身维权都可以看作一种公益维权，都会对商家和消费者起到警示作用。今年７月份，沈君作因为商家不履行承诺，向当地家电行业的大企业——江苏五星电器有限公司（以下简称五星电器）发起了挑战。
７月２２日，五星电器在南京的多家报纸上打广告，宣称将在７月２３日至２４日两天开展大型促销活动。７月２４日，沈君作前往五星电器南京新街口店，选购了两台液晶彩电，总价３．３万余元。根据五星电器的广告承诺，沈先生应该得到返现的７０００元现金、一台电冰箱和两台空调。可等到沈先生去拿现金和赠品时，商家以各种理由推诿，最后告知他只能得到一台空调。沈先生据理力争，双方陷入僵局。
回家后，沈君作又看到了一则五星电器的促销广告，称五星电器在两天促销期间，销售额高达１．２亿元。沈君作分析认为，这么高的销售额说明了一件事——众多的消费者选择了在五星电器消费，而商家不能完全兑现广告承诺，已经侵害了众多消费者的权益，他觉得自己应该向有关部门和媒体反映情况，在维护自己合法权益的同时，让更多的消费者提高维权意识。为此，沈君作以《消法》为基础，又通读了《广告法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等相关法律，几乎通宵无眠地学习这些知识。之后，他前往各级物价部门、工商机关递送申诉材料，要求五星电器履行承诺，并向消费者公开道歉。面对消费者的申诉和执法机关的调解，五星电器还是一再称他们没有侵犯消费者的合法权益，相关部门调解未果，纠纷仍然未得到解决。
在接受本报记者采访时，沈君作坚定地表示：“这件事我就是要较真到底，因为这不仅仅是我一个人的事。促销蒙人的事现在越来越多，作为消费者，如果都怕麻烦不去争取自己的权益，那只会助长不良的商业风气。只有消费者人人都有了维权意识，才会遏制违法行为，从客观上起到净化市场的作用。”目前，沈君作已经做好了向上级工商机关申诉、向法院提起诉讼的准备，他要证明，“鸡蛋也能碰石头，相对于这样的大企业来说，弱小的消费者背后有强大的法律后盾”。
沈君作这两年来的维权事迹还有不少，他通过自身的维权实践，促使身边越来越多的人走上了主动维权的道路。沈君作告诉记者，“我们不但要遵守法律法规，更要主动地行使其赋予的权利，从这个意义上来说，每个人的自身维权也可以看作是一种公益维权。”
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