回音：投诉好记星学习机质量有问题厂家不保修

投诉者情况
姓 名 孟书平 电 话 134018*****
地 址 email

投诉类别 家电产品

投诉对象情况
投诉对象名称 二中特别特专卖店 地 址 盱眙县第二中学大门西
联 系 人 侯瑞 电 话 137767*****，0517-8821****
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）

     08年5月24日，我在江苏省盱眙（音xuyi,以盱眙龙虾出名)第二中学旁的二中特别特专卖店，花1599元买了一台好记星Q2（机身编码：13092068，一年保修）学习机。

    时间不长问题不断，到二中特别特专卖店维修，第一次没有复印“售后服务信誉卡”，具体时间不详；第二次修后没有离开专卖店就紧接着进行第三次（08年12月9日返厂）修理；09年元月16日取回后没用1天元月19日又接着进行第四次修理（返厂)；每次修理都耗时一个月以上，修理时间远远超过使用时间，3月16日取回后1个多月又出现问题，5月14日要侯瑞依《消费者权益保护法》45条之“在保修期内两次修理仍不能正常使用的，经营者应当负责更换或者退货”的规定更换，侯瑞不愿意。

　　曾经多次和厂家的售后服务、江苏省代理、淮安市代理、县代理侯瑞多次联系，他们都推来挡去。

    好记星的质量难以置信，售后服务让人苦不堪言！

    我该怎么办？

处理结果：

   通过本网与好记星售后联系，5月20日，消费者致电本网告之经销商已经为其换货。

（彭红武）