投诉者情况
姓 名 陈洪峰 电 话 139131*****
地 址 苏州新区大地之歌
投诉类别 家电产品
投诉对象情况
投诉对象名称 阿里斯顿电热水器 地 址 无锡市新加坡工业园行创一路9号
联 系 人 默洛尼卫生洁具（中国）有限公司 电 话 0510-82582122
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
本人2007年2月购买阿里斯顿电热水器，同年6月份安装使用，9月份就出现故障。目前更是出现致命故障---主体漏水，应该是内胆漏水，致电厂家服务热线，厂家坚持要收上门维修费，但是厂家网站宣传的是保修期内免费上门维修，内胆清清楚楚是保修期是5年，热线人员告知网站宣传的是整机保修期，而非部件保修期，明显是与客户玩文字游戏。
投诉处理结果：
经协调，投诉已得到解决，消费者接受商家的维修措施。
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