南京市工商:春节餐饮消费成节日投诉热点

    新华网南京２月２６日专电（记者姚玉洁）春节期间历来是餐饮消费的旺季。记者从南京市工商局了解到，餐饮消费成为节日期间投诉热点，占投诉总量的１１．８％。

    下馆子吃年夜饭成为越来越多市民的选择。据南京市餐饮协会不完全统计，南京市年夜饭的数量达到１０万桌，营业额突破１亿元。而南京市商贸局对向阳渔港、张生记、红泥、安乐园等２０家大中型餐馆的统计表明，除夕夜至大年初七８天的营业收入接近２０００万元，同比增长２１．５％。

    但由于一些商家缺乏诚信，年夜饭变成了“年夜烦”。王女士年前在某大酒店订了６人一桌的年夜饭，价格是６８８元，就餐时饭店却告知其订的是８人一桌１２８８元。经交涉，王女士最后支付了９８８元，她认为这属于商家擅自变更约定，于是向工商部门投诉。

    南京市工商局１２３１５消费者申诉举报指挥中心副主任张敬民表示，春节是消费者集中购物或消费的时期，商家本应借此机会提高企业信誉度，但一些商家却只注重经济效益而忽略社会效益。如有的饭店上菜比预订的菜单少２道菜；有的商家在结账时，未当场退还订金，消费者回头再要时，却以负责人不在为由，让消费者节后去取。消费者遇到此类情况，都可向１２３１５投诉。