回复：刘先生投诉南京农行福建路支行

刘先生：

    经本网记者协调，8月23日中午，农行南京分行办公室颜秘书回复，他们已代表福建路分理处通过电话向你赔礼道歉，解释了当时的情况，并表示会批评教育当时的窗口经办人，承诺今后银行方面会进一步规范化服务，让保安与前来办理业务的客户及时沟通，以便了解柜台能否办理，避免长时间排队空等，同时还尽可能增加一些座椅方便等待办理业务的客户就座。