美的空调漏水一月修两次 商家拒绝换机

　　美的空调一月维修两次是漏水，还是正常凝露？

　　商报讯 (记者 林轶洁 实习生 余文) 去年买的一台美的空调，自今年8月25日以来，因为漏水已连续维修了两次，现在漏水现象依然存在，消费者诸女士要求换机，但商家拒绝了她的要求。诸女士拨通了12345，请求维权。

　　消费者：修过两次还是漏水

　　2008年10月8日，诸女士在国美电器选购了一台美的空调。让诸女士一家始料未及的是，今年8月24日，刚刚投入使用的空调就出现了漏水的问题。

　　当天，诸女士就打电话到美的维修网点，25日，该维修点的两个师傅来到诸女士家，给她更换了排水管。

　　但是修理过后仅两天，空调再次出现漏水，这次又来了另外两位师傅，他们的检测结果是“蒸发器故障”，建议诸女士更换蒸发器。9月18日，这两位师傅上门给诸女士换掉了蒸发器。

　　原以为之后不会再有差错，但就在第二天，这台空调的老毛病又犯了。这次维修点的师傅过来，检测之后说是正常“凝露”，不用维修。听到这样的解释，诸女士很恼火：“这个毛病跟之前的一样，为什么前两次不说没问题而是建议我换零部件？”诸女士很心疼才使用一月左右的新空调被维修人员反复拆开修理。

　　维修点：空调导风条处出现凝露水很正常

　　该维修点相关负责人姜小姐表示，空调的导风条处出现凝露水是很正常的。姜小姐解释说，因为空气湿度大、空调温度调低等原因，空调的导风口处都会出现不同程度的凝露现象。

　　同时她表明，之前两次其实也不属于故障，维修师傅给消费者换零部件只是为了让消费者消除疑虑。

　　该负责人建议消费者再等待几天，因为她已经将该空调出现的现象、存在的问题以及消费者的换机要求做成文字报告反映给了厂家。厂家的鉴定报告出来大概需要7个工作日，等鉴定报告出来后该维修点会将信息反馈给消费者，并做相关处理。

　　几天之后姜小姐致电记者表示，愿意给消费者更换其他型号或其他品牌的空调，消费者可以到国美电器去挑选。但她坚称原有空调是没有故障的，只是正常凝露。因此，换成其他型号或其他品牌的空调后，还照样会存在凝露现象。

　　她透露，相关人员已经联系过消费者，目前正在等其答复，无论消费者是否决定换机，美的和国美方面都会尽可能满足消费者的要求。