市民跨行转账从中信到工行 17000多元不翼而飞

　　跨行转账 17000多元“蒸发”

　　转款3天不见到账 相关银行称是系统故障所致

　　本报讯 (记者 陈雪 实习记者 齐梓璇) 石市市民李先生本想赶在信用卡最后还款日前一天还款，可都逾期两天了，通过电子银行操作的两笔同城跨行转账资金仍未到账。“钱已经转走了，卡上却没有，难道17000多元飞了不成？”昨日，李先生着急地说。

　　■市民遭遇

　　17000多元不翼而飞

　　李先生说，24日下午，他通过中信银行的电子银行转账，将两笔款项分别汇入工商银行的两个账户，其中一个是储蓄卡账户，另一个是信用卡账户。

　　李先生出示的中信银行卡流水账单上显示，10月24日有两笔支出转账，金额分别为8054.00元和9181.42元，且均显示转账成功。截至昨日15时30分时，李先生通过查询发现，两个工行账户仍显示未接到转账款项。

　　“中信银行卡上的钱已经没了，而工行的卡上还没有，为什么3天过去了还没到账呢？”带着这个疑问，李先生开始在两个银行间来回奔波，可最终也没有查到钱的去向。

　　■中信银行

　　款项于次日成功汇出

　　15时30分许，记者跟随李先生来到中信银行裕西支行。

　　工作人员张伟称，这两笔转账款项要先由中信银行转到人民银行，再由人民银行转给工商银行。“但是平时都是24小时到账的，李先生这种情况从来没有遇见过，也不知道是什么原因。”

　　“经过查询记录，李先生的转账业务于转账第二天成功汇出。”中信银行裕西支行一名靳姓会计经理称，两笔业务于25日清算。“我们的权限只能查到这笔钱汇出了，至于现在钱在哪里，什么时候能到李先生的账户，我们就不知道了。”

　　■工商银行

　　系统原因致款项未到账

　　“款项没到账是两个原因造成的：一个是李先生跨行转款时是系统关闭时间，同时，24日、25日两天跨行转款系统出现故障。”昨日下午，石市工商银行业务处理中心负责来账处理的工作人员晋女士说，同时对银行给李先生带来的麻烦表示歉意。

　　晋女士称，款项不能到账是因为账额状态一直是待处理的非正常状态，且电子转账又不能人工干预，以免系统恢复后出现重复入账，形成银行追款。目前，工作人员也正在紧急调查原因，查清资金挂账情况以便尽快处理。

　　■最新进展

　　用户不排除法律维权

　　经过银行多方联系及特殊处理，昨日17时11分，李先生工商银行的储蓄卡上的款项已经到账，但信用卡仍没有到账。对于未到账的款项，晋姓工作人员称，目前还没有查清款项所挂账户，但银行会尽快查明原因，以保证李先生所汇的款项尽快到账。

　　李先生说，尽管他已经于25日及时补上了信用卡的钱，但因两笔款项的延期，已经耽误了开展业务。同时，追查款项也造成了误工费、电话费等多项额外支出。对于银行给他造成的这些损失，他不排除通过法律途径进行维权。