摘要：记者连续关注的济南消费者遭遇东芝电视“黑屏门”事件终于有了结果。17日下午，东芝维修人员登门给谢先生的电视机免费更换了相关零部件，电视机恢复正常。济南市民刘女士2007年12月16日购买了一台东芝牌37英寸液晶电视，今年5月出现“花屏”故障。刘女士随即报修，但故障至今没排除。
舜网11月18日讯 记者连续关注的济南消费者遭遇东芝电视“黑屏门”事件终于有了结果。17日下午，东芝维修人员登门给谢先生的电视机免费更换了相关零部件，电视机恢复正常。
今年9月，谢先生发现自己去年才买的东芝液晶电视出现开机黑屏故障，谢先生随后与东芝售后人员联系，但对于“销售人员承诺的保修期算不算数”、“开机黑屏是不是质量缺陷”、“维修费该如何计算”等问题，双方始终未达成一致。
从11月10日始，本报独家连续刊发《一市民8问“东芝”液晶黑屏》、《东芝“黑屏故障”引发广泛关注》、《近六成受访者不满东芝售后》、《东芝液晶电视遭维修“马拉松”》等报道，社会各界反响强烈。接受采访时，东芝厂商人员曾表示，当地维修站的人员已向总部申请了零部件。
17日记者获悉，东芝维修人员于下午4点登门为谢先生免费维修电视，更换了出故障的驱动板。对此，东芝方面表示会保证维修质量。
又讯 济南市民刘女士2007年12月16日购买了一台东芝牌37英寸液晶电视，今年5月出现“花屏”故障。刘女士随即报修，但故障至今没排除。
17日刘女士告诉记者：“今年5月我咨询售后客服人员，对方说这台电视的屏幕坏了，屏幕保修期是两年，厂家会给免费更换。但到现在半年过去了，对方还未给维修，再拖就要超出两年的保修期了。”
17日下午，厂商人员接受采访时称：“我们已知道刘女士遇到的情况了，当地维修人员已申请了零部件。给客户维修时，我们会按照客户报修的时间来计算保修期。” |
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