当您在饭店用餐完毕，准备结账离开时，会要求再看一下消费清单吗？家住江都市的消费者李先生用餐后重新核对消费清单，发现竟存在二十多元的差价。最后，在消协工作人员的调解下，店方补偿李先生100元就餐券。
近日，李先生和两个朋友一起在江都某火锅店用餐，吃完饭后结账时，服务人员告诉李先生总共需要付186元。当李先生付完款正打算离开时，觉得有些可疑，于是回头要求重新核对餐单。而这一核对才发现，他们实际只消费了160元，自己莫名其妙多付了26元。店方解释称，由于李先生起先点的菜后来又不要了，结账时看错了才多收的，而李先生坚持认为经营者欺骗消费者。次日，李先生向江都市消费者协会城东分会进行投诉。
消协工作人员经过调查了解到李先生投诉情况属实，经营者确实多收了消费者26元餐费，双方争议的焦点在赔偿方式上。消协工作人员对此进行调解，最终双方达成一致意见：由经营者退回多收的26元钱，赠送李先生100元免费就餐券作为补偿，并且向消费者赔礼道歉。
对此，消协提醒，大多消费者都没有索取、核对消费清单的习惯，但在实际生活中，可能由于饭店计算机统计出错、价格变更不到位、工作人员操作失误等原因造成结账金额与实际消费不符的情况，消费者应养成索取、核对消费清单的习惯，发现差错应及时、理性地与经营者协商解决。
（张雪梅）
|
评论表单加载中...
