榕很多商家推广年卡，工商部门提醒选择信誉好的商家
N本报记者林可通讯员 王小华
本报讯 如今，以年卡的形式来吸引并留住稳定客源的形式在服务行业已是常态，大到健身馆、美容店，小到干洗店、理发店等都纷纷推出各种各样的会员年卡。
记者调查发现，福州很多商家都推出了年卡，价格从几百元至上万元不等，这些年卡背后隐藏着圈钱隐患：如果哪一天店突然关门，消费者手中的年卡可能会变成一张毫无价值的卡片。
案例：老板换人拒认年卡
昨日，消费者何女士向福州鼓楼12315投诉，她去年在水部桑拿城办了一张500元的消费年卡，只使用了一次。但让她郁闷的是几天前她到该店消费时，店员告知她店老板已经换人，年卡已经不能在该店使用了。
目前鼓楼工商部门已经介入调解。
蔡女士去年8月在鼓楼福新路一家健身馆办了一张价值1476元的健身卡，蔡女士在去年11月要求将卡转让，委托该馆工作人员处理，但谁知工作人员将卡转出，将钱截留后辞职，商家对此不予认账。
年关将至，一些商家或转让、或出售而导致隐藏的会员年卡隐患大爆发。据福州鼓楼工商局12315统计，去年12月至今，有关会员年卡的投诉有50多起。
记者调查：消费者受骗维权难
“理发要涨价了，一次30元，如果你办了年卡，只要存200元成为我们会员，可每次按20元收费。”在福州冶山路一家面积只有十多平方米的理发店，老板也不断劝说老顾客变身成“会员”。办会员卡已成为部分商家圈钱的手段，如果碰到一些店老板跑路，后果将更为严重。
由于信息不对称，常常是商家关门后消费者才知道。记者发现，即使工商部门介入调解的投诉案例，如果不是老板自己主动站出来承担责任，消费者也很难找到他。因为平时消费者接触的大多是站在前台的工作人员，不仅不了解公司经营的情况，而且连老板到底是谁都不知道。
鼓楼工商局12315有关负责人称，如果商家还存在，可以帮助消费者进行协调解决，但如果商家已经不存在了，或者无法找到店老板，有关部门也就很难处理。
提醒：会员卡消费存在两大隐患
工商部门有关人士指出，会员卡消费当前存在两大隐患：其一是经营者不定性，如人员、经营场所随时更换或有意停业从中谋取不轨暴利，大赚昧心钱，直接损害消费者利益；其二是消费者自身不定性，如办理了“会员卡”后，因工作或家庭住址变更及身体状况等，会导致无法继续消费，而此时消费者想退卡就难度甚大。
针对年关会员卡纠纷升温现象，12315提醒消费者在办理此类卡时首先要选择信誉较好的商家，同时应事先明确享受的各种权利，并在合同上予以明确，保留各种凭证。对于金额过高、期限过长的会员卡，要谨慎购买。 |
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