投诉：交通银行的错误使我房贷逾期
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-1-18) 来源:本网投诉中心 |
尊敬的编辑您好：
我是一位南京市民，我向贵报反映一个情况，我在南京市交通银行中央门支行办理房贷，而银行的错误使我房贷逾期，经济损失倒是其次，导致我的个人信用受损使我很不满。具体情况是这样的：本人在买房时，根据自身经济能力，向南京交通银行中央门支行借款并分期支付房贷，根据交通银行的协议规定，还款人必须在每个月9号前将有关款项返还到银行，08年10月9号和09年10月9号，这两天是还款截止日期，由于我白天太忙，所以在晚上8点时向银行支付了款项，但是后来我却查到银行的逾期通知，上面说根据银行系统显示我未能按银行规定时间内还款，逾期一天，我很是不解。
银行协议写的还款截止日期上，也没说截止当天什么时间结束，向银行放贷工作人员反映多次，她说“还款日期是否逾期是银行系统批处理的，夜间处理时间不是非常准确，最好提前一两天还”。我的还款时间8点离当日结束时间12点还有一段距离，怎么能说我是逾期违规呢？为什么系统就判定我是逾期违规，经济损失是小，个人信誉受损我很难接受，希望南京市交通银行可以给我一个合理的说明。而且我朋友在其他银行办理贷款，如中信银行工作人员说，在还款日24点之前都不算逾期。银行诚信为本，我们对银行的还款承诺都是在银行规定下完成的，银行也应根据有关规章履行银行的职责，相信出现和我相同情况的人还有很多，造成很多人不必要的麻烦和损失，到底是系统所说的顾客逾期，还是银行自身规则的不明确或者系统内部处理出错，为保双方利益，本人希望借助贵报社进行呼吁，银行应该站出来给消费者一个合理的解释和踏实可行的方案。
敬礼！
王先生
2009年12月26日
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