内容提要：刘女士去年2月在宝岛眼镜和平路店花了598元选配一副眼镜，让她想不到的是，眼镜仅用了8个月就出了问题镜片开裂。消费者刘女士多次找宝岛眼镜店交涉，眼镜店拿出厂家的质检报告作为自己免责的依据。刘女士对此不服。
598元配的眼镜，8个月后镜片开裂。消费者刘女士多次找宝岛眼镜店交涉，眼镜店拿出厂家的质检报告作为自己免责的依据。刘女士对此不服，指着报告中的结论指出：“这上面写得很清楚，这种镜片基质较脆，选配无框镜架容易开裂。我是外行，买眼镜的时候意识不到这一点，但是，宝岛卖眼镜时为什么不提示，反而极力推荐？难道仅仅是因为这个镜架昂贵、可以多赚钱？”
刘女士是去年2月在宝岛眼镜和平路店选配的这副眼镜。“当时他们说得天花乱坠，说镜片和镜架如何的好，如何适合我。近600元的价格，尽管有点儿舍不得，但我觉得如果质量很好也值得，最后，我下定决心交了钱。”刘女士说，让她想不到的是，眼镜仅用了8个月就出了问题，“镜片与镜架的连接处裂了好几处，修了几次，仍无法固定。勉强戴上后，感觉很不舒服，甚至感到头晕。我找到宝岛眼镜店的售后服务人员，对方坚持说是我使用不当，与眼镜质量无关。”她找到包括315投诉网在内的很多地方投诉，近2个月的等待后，宝岛眼镜店让她把眼镜拿过去，送到生产厂家鉴定。
记者看到，镜片的生产厂家——卡尔蔡司光学有限公司出具的鉴定结论写明：1.555系列镜片相当于其他折射率的镜片而言基质较脆，当选配无框镜架时，镜片得不到镜圈的保护，且要与基质较硬的金属螺栓、定位销直接接触，当眼镜受外力如跌落、挤压或是单手取镜时镜腿张开角度过大等，在镜片打孔位产生较大的压力，压力超过镜片所能承受极限时，镜片即产生开裂。
“让眼镜片的厂家鉴定自己的产品，本身就不公正。厂家与眼镜店本来就是利益共同体。尽管如此，该厂家出具的报告在侧面也说明了宝岛眼镜的过错。既然这个镜片基质较脆，宝岛为什么不提示我更换更适宜的镜架，反而极力推荐这个无框镜架？”此外，李女士还指出，这个镜架的脱色、掉皮情况也比较严重，其质量同样令人失望。
宝岛眼镜的相关负责人接受采访时称，刘女士到店里交涉时，“我们发现眼镜变形严重，明显受到外力挤压”，厂家的鉴定报告也表明镜片并无质量问题。该负责人指出，镜片、镜架都是刘女士自己选定，无框镜架容易出现镜片开裂的问题，但这与眼镜店无关。至于镜架掉色问题，这与佩戴者自身的汗液分泌、使用有直接影响，且现在已经超过3个月的三包期，责任同样不在眼镜店。“如果刘女士愿意在宝岛重新选配眼镜，我们可以给她做一个比较大的优惠。但刘女士拒绝我们的诚意，我们也没有办法。”(记者胡然) |
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