新规则 新动力--专访央视3·15晚会总导演尹文
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-3-15) 来源:中国消费者报 |
■本报记者 孟菁苇
从1991年第一届《消费者之友专题晚会》到今年，中央电视台3·15晚会已经走过了20年。办了20届的3·15晚会已成为一个符号，广大观众对央视3·15晚会始终充满期待。这其中既有对节目创新的期待，也有对节目核心品质传承的牵挂。在新的历史背景下，今年央视3·15晚会在形式与内容上有哪些新的突破呢？为此，本报记者近日专门采访了央视3·15晚会总导演尹文。
关注新现象新领域新问题
尹文告诉记者，今年央视3·15晚会的专题节目将关注新型侵害消费者权益的社会现象和社会问题。节目选题将重点着眼于揭示关系民生、与百姓关系密切的消费新领域的新现象和新问题。同时，与国家有关部委及时沟通，对侵害消费者权益的行为进行处理，体现国家对消费者权益的保护。今年央视3·15晚会将重视十大行业的消费问题，分别是互联网、汽车、化妆品、医疗、房地产、旅游、餐饮、家用电器、IT产品和电信。
相对于以往缺斤短两等传统的侵权行为，现在一些不法经营者的侵权手法更隐蔽，越来越学会了打擦边球。这其中，有的是夸大宣传，有的是故意曲解国家法律法规，有的是随意解释概念规避责任……因此，今年的3·15晚会，将通过多个专题节目的组合，重点揭露一系列的行业潜规则，让广大消费者看清楚现象背后的猫腻。
央视3·15晚会同时肩负着引领消费的责任。因此，今年央视3·15晚会在对问题产品、服务等进行曝光的同时，将提出明确的消费主张，为消费者提供清晰的警示意见。这些内容都将与专题片内容紧密结合，起到引领消费和指导消费的作用。
开展消费满意度调查活动
为了更好地了解广大消费者的消费感受，晚会主办方首次在今年1月底启动了以“改变”为核心主题的消费满意度调查活动。作为今年央视3·15晚会系列活动的重要部分，这次调查重点围绕消费投诉、维权意识、维权手段的变化，不同时期的消费特点及重点行业的变化，央视3·15晚会对行业及国家相关制度的改变及推动等方面展开。“通过调查来了解20年来我们的消费生活究竟发生了怎样的改变，我们改变了什么以及还有什么需要改变。”尹文说，晚会中将分阶段按类别推出调查数据，并进行解读。此外，晚会还将联合全国数十家主流平面媒体、网络新媒体等，以“改变”为目标，共同发起对不公平现象的挑战，推动制度和规则的完善。
记者在采访中还了解到，继2009年3·15晚会的成功传递后，今年的3·15晚会将继续通过QQ、MSN等即时通信工具与广大网友进行互动交流，同时还新增加了飞信、电子邮箱、微博等新工具，让沟通更畅快。
尹文说，央视3·15晚会是全国亿万消费者每年春天的约会，已经进行了20年，这个约会也让我们体会到了消费品质的提升，体会到了作为一个消费者的尊严。今年，央视3·15晚会将带着新的理念和新的发现，以新规则的倡导，为消费者带来放心消费的动力。
2010年央视3·15晚会将给亿万消费者带来怎样的震撼与期待，让我们拭目以待。 |
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