浙江新规：买珍珠可享受“三包”服务
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-3-26) 来源:中国消费者报 |
本报杭州讯（王文军 记者郑铁峰）日前，浙江省珍珠行业协会和浙江省消费者权益保护委员会联合发布《浙江省珍珠及珍珠饰品“三包”暂行办法》（以下简称 《办法》），从3月15日起，消费者在浙江省购买珍珠及珍珠饰品，在“三包”期内，若发生串线断裂、严重褪色等问题，可视情况选择免费修理、更换或退货。
据了解，浙江省珍珠及其饰品的消费格局正在发生变化，成品珍珠的消费比例从过去的10％增加到了40％，各类与珍珠及其饰品有关的消费投诉随之增多。针对珍珠及其饰品销售款式较多、零售起步较晚、经营户技术能力差别较大、保养较困难等情况，上述两单位起草发布了《办法》。《办法》共有23条，对珍珠及其饰品的“三包”期限、出现问题的解决办法都作了明确细致的规定。《办法》规定，珍珠及其饰品的“三包”有效期为1年，在有效期内消费者凭发票、“三包”凭证或其他有效凭证可享受免费修理；在购买产品10天内出现质量问题，消费者可以选择免费维修、更换或退货；在“三包”有效期内产品经两次维修仍不能正常使用或影响美观度的，经营者应当为消费者换货，如果经营者不能提供相同等级、款式的产品而消费者又不愿意更换其他款式的产品，经营者应当为消费者办理退货。《办法》提及的质量问题，在珍珠方面，主要有染色珠褪色，直径尺寸与标识或销售证明所示不符等；在珍珠饰品方面，主要有珍珠项链串线断裂，项链长度低于40厘米（不包括项链扣长度），珍珠打孔有贯穿断裂或有明显破损缺口等。《办法》已于3月15日实施。
《办法》发布当天，浙江省消保委在杭州市组织了近百位消费者组成消费体验团，对华东国际珠宝城进行了消费体验。参加体验的何女士表示：“以前对珍珠及其饰品不了解，不敢买，生怕上当受骗。现在珍珠及其饰品也实行‘三包’了，购买时就少了许多顾虑。” |
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