汽车爱好者网被重挫追偿遇尴尬

中国消费网·江苏频道 (2010-3-26) 来源:中国消费者报

　　（资料图片）

■本报记者张震

　　北京车主林峰，在汽车爱好者网上的网名是“畅游天下”。春节后，他想将自己节日期间的驾车出游经历，在该网站的“汽车人社区”发帖。然而，他一直以来熟悉的网页打不开了，而是弹出一个窗口，说是网络要维护，请车友们谅解。“怎么登录不上去了？”“页面打不开啊！”接下来，在林峰和论坛里的车友们之间，登录不上去网站的消息传开了。一些与该网站常保持密切联系的汽车爱好者论坛的会员们，纷纷通过QQ等工具询问缘由，并密切关注网站的恢复进程。

　　如今，无论是汽车企业还是车迷网友，都越来越离不开汽车网络。作为拥有2万多会员的汽车爱好者网，是车友类网站，是车迷、车友亲密的伙伴，此次事件牵动着众多车友的心。他们急迫想知道，到底是什么原因导致了汽车爱好者网的瘫痪，什么时候才能恢复正常。

托管公司误操作？
　　到底是什么原因导致了网站瘫痪？

　　之后，网站服务器托管公司——北京快网科技有限公司（以下简称“快网公司”）发给汽车爱好者网一封“关于服务器误操作的事件说明”。据服务器托管公司在故障说明中指出，另外一个托管客户进行维护管理时，将汽车爱好者网的服务器，误认为是自己公司的服务器，而快网托管公司并没有提示此服务器为其他公司所有或做其他审核，之后将该服务器硬盘格式化，导致数据全部丢失。

　　汽车爱好者网总编辑陈晓芸告诉记者，该客户的操作失误和托管公司的管理疏漏，直接导致了汽车爱好者网正常运营的停顿，使网站创立以来的数据资料丢失，带来的有形损失和无形影响尚在统计之中。

　　陈晓芸告诉记者：“从汽车爱好者网2005年创建以来，网站的工作人员对汽车爱好者网倾注了相当多的心血，对于网站的建设也下了很大的功夫。无论从网站的架构和内容、品牌影响力、数万名的会员数量以及网站在车友和汽车业内中的形象和地位，都是在几年来的辛苦努力中一点一滴积累起来的。”

损失如何赔？

　　陈晓芸表示，这次事故给汽车爱好者网带来了不可估量的损失，而网站服务器的托管公司在此次事件中负有不可推卸的责任。汽车爱好者网不仅在一定程度上遭受了经济损失，更在网站数据、品牌等方面受到损害，而这对一个网站的发展来说是至关重要的。

　　但是，快网公司表示，在其行业内历来只是对硬件进行赔偿，从来没有对内容的损失进行过赔偿。

　　针对服务器托管公司的这种解释，相关法律专家表示并不合理。

　　“自己的服务器无故被别人格式化而造成数据丢失，这对于网站来讲没有任何安全可言，同为这家服务器托管公司客户的新浪网、搜狐网、腾讯网等大型门户网站也同样面临着这样的威胁。”一位业内人士这样告诉记者。而此次汽车爱好者网对于维权的坚持，正是对弥补服务器托管行业中的相关监管和服务制度空白的推动。

　　有业内专家表示，这一事件暴露了服务器托管公司在管理上存在的问题。按理说，服务器托管，对环境要求很高，需要无尘、低温保存。而一些服务器托管公司根本达不到这些要求。甚至有些托管公司，进入机房不用身份证验证，为服务器托管管理留下了漏洞。

必要时走法律程序

　　由于外部因素突然导致此次汽车爱好者网服务器的瘫痪，让网站和众多网友措手不及。

　　“平常关于用车方面有什么问题，大家时常在上面做一些交流。车友的用车心得、行车烦恼、困惑，都可以尽情抒发。”林峰说，上相关汽车网站，已经成为了汽车生活中不可或缺的一部分。

　　陈晓芸表示，虽然网站遭受重挫，但在这样一种情况下，网站整个团队仍然在努力减少事件造成的损失，积极运作网站重新上线。“网站将会在2010年北京车展之前尽快与网友见面，届时我们还将组织车友参加网站在北京车展上组织的看车、评车、试车的活动。”

　　另外，陈晓芸告诉记者，为了给广大网友和网站自身一个交代，汽车爱好者网将保留追究其责任和进行经济索赔的权利。

　　记者了解到，汽车爱好者网已于3月23日向快网公司发了最后通牒，要求对方在3天之内恢复网站的正常使用，否则将追究其相应的法律责任。

　　汽车爱好者网的法律顾问于国富表示，一旦走上法律程序，这起诉讼将是汽车网络媒介维权的“第一次”，也是网络媒介首次对数据内容损失向服务器托管公司进行经济索赔的“首例”。

编辑：孙林美【打印本页】【关闭页面】

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