在肯德基公司出现“秒杀门”事件之后，被众多消费者诟病最多的就是，在其首份声明中，肯德基官方认为消费者手中所持的包括肯德基全家桶半价优惠券都是“假券”，可昨天，记者在肯德基更新过的官方声明中看到，“假券”的提法，已经被更改，取而代之的则是认为“市面上流传的此类优惠券均为‘无效券’。”
消费者不买账
不过面对这一更改，还是有不少消费者提出异议，因为在他们看来，肯德基如此的表现并不够诚意，只不过在玩文字游戏，因为根据“谁主张谁举证”的原则，肯德基应该在官方网站上，摆出“无效券”的理由，而不能两天前说是“假券”，时隔一天之后，就自个儿把“假券”说成“无效券”，那么当时面对那么多“被假券”的消费者又有何说法呢？如此草率的更改，也让他们对肯德基声明的诚意度再次产生怀疑。
淘宝否认优惠券“被破解”
由于肯德基认定，自己的优惠券在发放之前就被人提前获取，因此优惠券“被破解”一说广为流传。而此次肯德基官方所进行的优惠券秒杀行动，是唯一指定在淘宝网上进行的，因此不少消费者都认为，“秒杀行动”应该是肯德基与淘宝方的合作行为，并且根据肯德基官方发出的“声明”内容，很多人怀疑，应该是有人通过破解淘宝网的设置，而提前得到了肯德基相关的优惠券。
不过昨天，记者在与淘宝网相关人士联系时，对方明确否定了淘宝网被破解，从而流出优惠券的说法。
该人士表示，从他们系统调出的记录来看，肯德基的全家桶以及汉堡优惠券，根本就从来没有在淘宝店中上架，从淘宝的系统显示信息来看，肯德基的开店时间为2010年的3月23日，而店铺名称就是“肯德基超值星期二网店”，显然这个网店就是为了肯德基此次促销专门开设的。
作为淘宝的工作人员，他坦言，这种看似简单的竞拍方式，其实最重要的就是前期的准备，这就包括了对活动规则的设置，活动进程中的过程控制，以及活动之后促销的现场应对等等。他感到，肯德基在这方面并没有做好准备。
“秒杀门”现虚拟促销隐患
“现实世界的促销大多是点对点进行，而虚拟网络上的促销则是点对面的交易，‘秒杀门’暴露的就是一些企业，对网络虚拟的新型促销模式还不能从容掌控！”面对此次肯德基秒杀门凸显的消费纠纷，南京大学商学院成志明教授直言，从表面上看，肯德基的秒杀门事件，看似只是一起消费纠纷，其深层次的问题却是，肯德基对网络促销可能带来的问题认识不足。
成志明教授指出，网络促销模式为商家，更好更广泛的推广自己提供了一个优质的平台。不过很多人只考虑到了活动服务的延展性可以让更多的人在网络上看到自己活动产生的影响力，由常规的点对点推广，变成点对面的推广，并没有意识到，这一由“点”转“面”的变化，可能存在的的最大隐患——失控。而此次的秒杀门事件，显然与肯德基活动之初的宗旨相违背，基本可以认定活动已经失控了。网络促销模式的风险，值得相关企业注意。 本报记者 陈 郁 |
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