家电“多功能”不等于多余功能大拼盘
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-4-14) 来源:中国消费者报 |
■本报记者 桑雪骐
市场竞争越来越激烈，科技创新成为了行业发展的重要推动力，也被企业当做了争抢市场的利器。产品智能化、多功能化随之成为一种潮流。但有不少家电企业并不是在产品的主功能上推陈出新，而是打着科技创新的旗号，将产品“创新”成了多余功能的大拼盘。
笔者认为，如果给具有多余功能的产品进行排行，坐头把交椅的应该非微波炉莫属。随着竞争的日益激烈，越来越多的功能被集合于微波炉一身：不仅煎、炒、炸、蒸、煮、烤各种功能一应俱全，同时还可以用来消毒杀菌、食物脱水、保鲜解冻，甚至可以制作香味毛巾、烘羊毛衫等等。前不久，笔者又听说微波炉可以 “兼职”家庭影院了，微波炉的USB功能也被充分开发出来，人们可以一边做饭一边看电影、听音乐了。
这乍听起来似乎很新鲜，可仔细咂摸一下，就觉得不是滋味了。先不说在烟熏火燎的厨房里，人们能不能把那巴掌大的液晶屏上演绎的故事看清楚，也不说有没有时间去看完一部至少90分钟的大片，单说到底有多少人在挥刀舞铲之余，还能忙里偷闲地关心“老大的幸福生活”。笔者猜测，真要这样做的话，也许当晚大部分人家的菜里不是多了油就可能少了盐。
事实上，越来越多的影音功能正在被结合到家电产品上，不仅有能看电视的微波炉、吸油烟机，还有可以看电视的柜式空调，真想不出如果因为在空调前看电视吹歪了嘴，责任算谁的。
家电的功能越来越多，操作越来越复杂，价格也因为具备了这些多余的功能而扶摇直上。目前市面上具有影音功能的微波炉售价是普通产品的两三倍，可以看电视的吸油烟机价格甚至上万。与此同时，因产品的故障率提高，消费者的维修成本也随之增加。这不能不让人怀疑企业打出的 “人性化创新、满足消费者多元化需求”的幌子中夹着追求高利润的目的。
当然，企业追求利润无可厚非。但是如果企业热衷于用这些并非消费者真正需要的多余功能去忽悠消费者，则不仅浪费了社会资源，不符合国家发展低碳经济的宗旨，也会因对消费者的不负责任而失去消费者的信任。当企业把研发精力过多地投入到这些附加功能的拼凑上，其在主功能上下的功夫是不是就会有所欠缺？其发展的脚步是否也会因此而迟滞？
随着生活水平的提高，人们对家电产品的每项功能都会有更高的要求，比如要求电饭煲焖出的米饭更加可口，焖烧锅炖出的排骨更加酥烂，这都需要企业在产品的主功能上下更多的功夫，做得更精，其他附属功能应该是对主功能起到辅助和增强的作用。就比如冰箱，虽说是增加了保鲜、抗菌、无霜等功能，但其实都是在使冰箱保存食物的功能更加完善，这样的产品才会受到消费者的认可。企业只有把产品的细分市场做足做透，才能够脱颖而出，获得消费者的认可。
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