江苏第一家电视购物频道首推“无理由退换货”

中国消费网·江苏频道 (2010-5-14) 来源:中国消费者报

　　本报讯（记者任震宇）近日，江苏广电集团旗下，经国家广电总局批准的江苏省内第一家专业家庭电视购物频道好享购物频道开播，并同期推出了“先开箱验货再付款、12天体验、无理由免费退换货”等全新服务体系。

　　根据该频道的承诺，消费者从该频道的电视购物节目购买的商品，除特殊商品外，大部分商品在12天之内都可以无理由退换货。“电视购物是虚拟通路，虚拟通路某种程度上是用便利、快捷的新型购物方式取代了消费者试穿、试戴、试用的即时体验快感。消费者不能直接看到商品、不能亲手触摸商品，在此情况下，如果还不能让消费者先验货再付款，不能给消费者足够的体验周期，消费者还不拥有无理由退换货的权利，那消费者凭什么选择电视购物？”好享购物有限公司总经理孙振坤表示。

　　长期以来，由于电视购物存在着虚假广告、产品质量低劣以及不允许消费者先验货后付款等弊病而饱受质疑。2009年3月－5月，北京市消费者协会开展的电视购物体验调查结果显示，参与体验者一致表示现阶段电视购物不安全，反映出广大消费者对电视购物的不信任状况。包括中消协在内的全国各级消协组织都曾呼吁规范电视购物市场，呼吁应允许通过电视购物渠道购买商品的消费者有一定的“冷静期”。

编辑：孙林美【打印本页】【关闭页面】

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