买8000元保健品返现金8000元？

中国消费网·江苏频道 (2010-5-17) 来源:中国消费者报

山西省长治市一消费者参与商家返本销售活动，不料3个月后，商家将返现金变成了返产品。有关专家表示，返本销售存在隐患，一旦商家资金链断裂，消费者的权益难以保证

■潘小可本报记者郑梦超

　　山西省长治市消费者戴女士反映，因听信商家宣传，她参加了商家的返本销售活动。不料3个月后，商家将返现金变成了返产品，她感到受骗了。由于在参与活动时未留有商家宣传单等证据，戴女士维权受阻。有关专家表示，返本销售存在诸多隐患，一旦商家资金链断裂，消费者的权益将难以保证。

消费者投诉——返现金只持续3个月

　　“因为此前一直服用中国农业科学院长治硒工作站（以下简称中国农科院长治硒工作站）销售的康必硒粉，在获悉该站推出一次性购买一定金额产品后分期返还所有货款的活动后，我便决定参加。”戴女士告诉记者，去年4月，她参加了中国农科院长治硒工作站推出的返本销售活动，“即客户一次性购买该站销售的各种产品满8000元，从第二个月起，该站将每月向客户返还800元现金，连续返还10个月。但这些都是对方口头许诺的，我手中没有相应的书面证据”。

　　由于戴女士参加活动较晚，该站表示只能返还她4000元购物款，同样以每月返现的形式进行。对此，戴女士表示同意，并一次性购买了15盒康必硒粉、1盒硒维E胶囊，一共支付8050元。去年5月，戴女士领取了第一个月的返款400元。

　　去年7月，戴女士领取了第三个月的返款400元后，该站工作人员告知所有参加返本销售活动的客户，不再返现金，取而代之的是该站销售的某种产品，并称这一改变是总部北京中高海普生物科技有限公司（以下简称中高海普公司）规定的。

　　对于这种改变，戴女士不能接受，她坚持要求对方按照当初的说法返还剩余的2800元，遭到拒绝。戴女士告诉记者，她从领取返款的表单中了解到，有51名用户参加此活动。

记者调查——长治硒工作站实为经销商

　　就戴女士反映的情况，记者根据其提供的手机号码多次联系中国农科院长治硒工作站负责人李经理，始终未能联系上。4月9日，记者与中高海普公司取得联系。该公司负责人马先生对记者说，中国农科院长治硒工作站属虚假机构，与中高海普公司及中国农科院没有隶属关系。“中高海普公司是中国农科院食品工业研究所改制后成立的公司，我们在各地没有分支机构。对各地的销售商如中国农科院长治硒工作站，我们只负责发货，对其销售方式不负责。”不过马先生承认，该公司对中国农科院长治硒工作站的审核存在疏漏。“我们在初次发货前会查看经销商的有关证件，验证其经营资质。但该工作站在初次经销我们的产品时，表示先试销售一段时间。因此，我们没有对它进行资质审核。试销期过后，我们仍疏漏了对它的资质审核。”

　　马先生说，目前，中高海普公司已不向中国农科院长治硒工作站供货。随后，中高海普公司为戴女士出具了“我单位从未授权成立过农科院长治硒工作站，该地区经销商的行为应由其自身承担法律责任”的证明，建议戴女士到相关部门进行举报。

专家观点——返本销售存在诸多隐患

　　北京中银律师事务所律师董正伟告诉记者，返本销售存在诸多隐患，涉嫌违反《消费者权益保护法》、《合同法》、《反不正当竞争法》相关规定。消费者在一次性付清购买商品或服务的金额后，如果未能与商家签订详细的合同，商家有可能提供与消费者约定不符的产品或服务，形成虚假宣传，造成合同欺诈。而返本销售活动没有相应的担保人进行担保，一旦商家亏损或倒闭，消费者的权益将受到侵害。

　　据悉，目前，戴女士已联合部分参加返本销售活动的消费者，将中国农科院长治硒工作站及其负责人李经理举报至长治市公安机关。本报将对此案继续予以关注。