服务零距离 南京依维柯推出"服务动车"
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-5-17) 来源:本网原创 |
日前，南京依维柯2010年服务年会在南京隆重召开。来自全国各地的400多位南京依维柯服务商代表欢聚一堂，分享了南京依维柯2009年取得的出色成果。会上表彰了在2009年表现优异的依维柯品牌和跃进品牌服务商，南京依维柯经营管理层领导发表重要讲话，对2010年南京依维柯的服务工作进行了规划和部署。
在这次主题为“团结拼搏，突破10，勇拼市场，服务先行”的服务年会上，南京依维柯宣布深入实施“温馨360”服务品牌行动，率先在全国推出“服务动车”全新服务模式。业内人士分析，在商用车市场竞争加剧的背景下，创新服务模式、提升服务竞争力是实现突破必不可少的重要步骤，南京依维柯推出“服务动车”的服务方式，在商用车领域具有首创的意义。
南京依维柯表示，作为2010年“团结拼搏，突破10”中的突破服务模式的第一步，“服务动车”不但是对自身终端服务的一次全面升级，更为商用车领域树立了一个“零距离服务”新标杆。南京依维柯的服务商正在从以往“坐商”的服务理念向“行商”转变，“服务动车”这种全新服务模式将通过为客户提供优质产品、销售、维修等服务，进一步深入延展到价值链全程服务，提升在商用车市场的核心竞争优势。
大会举行了“服务动车”的发车及服务宣誓仪式。本次推出的服务动车共有360辆，将在全国销售区域为南京依维柯车主提供及时、便捷的服务。南京依维柯副总经理、销售公司总经理傅利国介绍，商用车作为一种生产工具，主要是帮助用户投资运营，达到盈利的目的，保持高的出勤率和运营的连续性极为重要，尤其是在车辆发生意外故障和遭遇意外事故时，用户迫切需要专业的抢修、急救服务，享受24小时专业服务，减少因车辆停运、等待维修带来的损失。南京依维柯充分考虑到了商用车的产品特性和用户需求，推出“服务动车”全新服务模式，让用户在车辆营运时免除了后顾之忧，真正做到了“为用户创造最大价值”。
随着经济复苏的刺激以及商用车升级换代需求的进一步释放，将迎来商用车市场的新一轮增长机遇。在商用车市场竞争日益激烈的背景下，产品竞争已经加速向服务竞争转变，通过完善的服务体系和良好的服务措施，将更有效地开拓市场、争取更大的市场空间。2010年将是南京依维柯以服务竞争为导向，深入实施“温馨360”服务品牌战略的一年，也是为上汽集团商用车大战略打好坚实基础的一年。随着“服务动车”全新服务模式的推出，2010年南京依维柯“商用车专家形象”的内涵将更加丰富，意味着南京依维柯不仅为用户提供商用车产品，还将以“温馨360”的专业化、高品质的服务，为用户创造更多新价值。
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