“翔鸽”牌电动车问题频出引消费纠纷
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| 中国消费网·江苏频道 (2010-5-19) 来源:本网原创 |
这几年，电动自行车以其灵便小巧，驾驶简单、快速省力等众多优点，得到了迅速发展，已成为广大群众生活中必不可少的交通代步工具，电动车在方便生活的同时，它的质量问题和售后服务也成为当前热点投诉之一。
日前，消费者王某在淮安市淮阴区王营某电动车专卖店以2600元的价格购买了一辆“翔鸽”牌电动自行车，使用一周后，发现车的外壳漆皮脱落，经自行协商退回厂家重做，9天才修好。然而，拿回5天后，又发现后轮松动无法使用，王某立即把车拖到专卖店，令王某没想到的是，后轮修好后不到3天，又出现电瓶问题。 随后连续三次更换电瓶，行驶最长距离均不足20公里。买车不到1个月，就接连出现问题，王某向专卖店提出要求换车，专卖提出王某再补交350元，可换一辆新车。双方在协商后，王某同意补交350元钱，并换了一辆专卖店承诺“质量好”的新车，谁知使用了40天后，新换的电动车的加速器失灵和车把松动。无奈之下，王某要求专卖店退车退款，但对方不同意。
王某遂向辖区淮阴工商局王营分局投诉，请求工商部门为其维权。最后，在工商部门的调解下，专卖店退还200元钱给王某，并另外为其换了一辆新的电动车。
针对现在电动车消费纠纷多发的情况，工商部门提醒消费者在购买电动车时注意以下六点：第一，尽量在有一定规模的商场购买，这样的商场信誉较好，维权较为容易。第二，在购买某牌电动车时，先查一查它的质量声誉然后再出手。第三，看有无三包，并注意各个部件的三包期限，并索要相关书、票、证、卡。第四，着重比较电瓶和电机等关键部件的质量，一般比较正规的厂家都会在电瓶的侧面上打印上那个品牌的专用电瓶标识。第五，要弄清售后服务的地点和范围。第六，购车后，详看说明书后再使用。（乔绍良 张睿）
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