东海电信不明不白多收了90元的BREW信息费
|
| 中国消费网·江苏频道 (2010-5-25) 来源:本网投诉中心 |
| 投诉者情况 |
| 真实姓名: |
王志高 |
| 性别: |
男 |
| 电话: |
133051***** |
| E-Mail: |
wzg36@qq.com |
| 地址: |
东海县和平东路 |
| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称: |
中国电信东海县电信分公司 |
| 联系人: |
|
| 地址: |
东海县牛山镇和平路 |
| 电话: |
051810000 |
| 投诉标题: |
东海电信不明不白多收了90元的BREW信息费 |
| 投诉内容: |
本人于2009年办的中国电信天翼133号段的电话,在交10年4月的话费时,由于以前都有预存花费,为了知道有没有剩余就让营业厅的客服打了话费详单,结果就发现有一个增值与新业务费BREW信息费的,因该号码只有本人使用,重来就没有过定制或下载,当时营业厅的客服讲这是我频繁下载或自己定制的业务,并且他们权限查不到,我就打了客服电话10000号,打了好几遍找了好几个客服转到“1391座席”才告诉我这是因为我的号是2次放号时前一个使用这号码的后台定的业务,我就搞不明白了上一个人2008年定的业务为什么要在我办了用了整一年时才扣呢,我在这期间打了好多遍10000号的客服电话,他们都讲什么后台前台,我不明白的术语,也没有立即退我多交的90元,我很害怕,如果我没有打话单就不会发现多收话费,他们也不会主动退钱的,而且惯例交话费时也一般都不会打印话费详单的。我怀疑中国电信一直在多收我钱,因为一有次就会有好多次,而客服讲这次是上次的业务每个季度扣的,我算来我已经使用了11个月,要按季度扣也不会只扣这一次的,肯定还有多次的多收费,我要求中国电信给我个合理的解释时,电信10000号的客服让我等到下月6月5号补我90元。我为了这件事浪费时间跑好几趟,对以前以后的话费。我很怀疑中国电信,因为他们可以前台后台操作。我现在无法记起以前的话费收取详情。要求有关部门彻底调查原因,给个合理解释。补偿我的损失。 |
| |
| 回复信息 |
| 回复时间: |
2010-5-25 15:42:33 |
| 回复内容: |
您的投诉我们正在处理中,请耐心等待。 |
|
| 我要评论 |
| 评论注意:遵守中华人民共和国有关法律、法规,尊重网上道德,承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。 中国消费网江苏频道拥有管理笔名和留言的一切权力。 您在本频道留言板发表的言论,本频道有权在网站内转载或引用。 |
|
|
|
|
 |
新闻排行 |
|
|
|
|
|
 |
图片新闻 |
|
|
|
|
|
|