| 投诉者情况 |
| 真实姓名： |
赵静 |
| 性别： |
女 |
| 电话： |
189520***** |
| E-Mail： |
LFS408@163.COM |
| 地址： |
|
| 投诉对象情况 |
| 投诉对象名称： |
和平电动车 |
| 联系人： |
|
| 地址： |
|
| 电话： |
|
| 投诉标题： |
和平电动车控制器失灵 |
| 投诉内容： |
本人是南京的消费者姓名赵静,于2009年6月26日在南京龙江小区金润发购买了一辆和平电动车价格为1699元(车架号:070720922800666,型号火龙鸟,颜色橙色)现于2010年5月23日晚上6点多发生车把控制器失灵导致人和车摔伤,电动车刹车把摔断,车篓变型,挡风板破碎,踏板破碎,我立即拨打了和平售后电话4008282103,客服说安排5月24日早上11点上门检测,24日工作人员上门,我问他有没有检测报告给我,他让我问总部,于是我又拔打4008282103客服说我们公司不开任何检测证明,让我可以上网查找权威机构自己去检测开检测证明,他们只负责上门按三包规定维修,我就问客服因为你车的质量导致的车的破损怎么包,她说是人为的不包,为了保护证据我只好拒绝维修人员的维修 |
| |
| 回复信息 |
| 回复时间： |
2010-5-25 11:36:15 |
| 回复内容： |
您的投诉我们正在处理中，请耐心等待。
|
处理结果：
5月27日消费者回复：
昨天和平售后服务人员再次上门，经过检查发现了一件很重要的事电动车控制器装错了出厂的控制器应该是另一个车型的，我很吃惊的问售后人员装错了那不是很危险吗，售后人员立刻改口说也可以用的，进一步检测发现是电动车的带助力的线路有问题，售后人员问我能不能把助力线拔了以后不要用，我说肯定是不可能的，要是快没电了那不把人给急死啊，最后带我换了新的调速把和手把.上门售后服务的服务态度很好，这件事也就这么处理完了。
非常感谢中消报江苏站的工作人员对我的关心和帮助，谢谢你们!! |
评论表单加载中...
