近日来，开设刚满半年的“中消报江苏站•315维权（http://b1195698.xici.net）”讨论版，就排在了西祠胡同的媒体报纸版块内热门论坛里的醒目位置，工作人员对于接到近百起西祠用户的咨询、投诉，认真对待、及时处理的工作态度，受到了广大版友的欢迎和好评。
今年4月9日，一位东海的西祠用户，在讨论版上发了一篇《东海县一家医院无证医生治死我母亲还不认无证行医的错》的求助贴，讲述了其母亲于2009年10月22日在东海县某医院就诊住院，后因诊治医生白某无医师执业证书导致其母亲死亡，医院迟迟不肯认账的事件。
4月中旬，该消费者向“中消报江苏站•315维权”板块投诉，这起事件立即引起了中消报和江苏消费网记者的重视，在第一时间与投诉人取得联系，并赶赴东海与投诉人进行当面交流，了解事情的来龙去脉，随后又与医院及卫生等相关部门进行积极沟通。在接触中，投诉人表示他曾向多家媒体反映，均不了了之，这次看到本报记者如此积极的亲临现场走访调查，他万分感激。在记者的交涉下，医患双方终于在5月5日再次进行了沟通，医院同意赔偿了投诉人34万元，事情得到了圆满解决。
5月11日，投诉人在原投诉贴上留言说“医院在中国消费者报江苏记者站、中国消费网江苏频道的媒体介入下承认了错误并给予了赔偿，当然我们不是为了赔钱，而是给死去的母亲一个说法和交代，也为医院以后对待病患有责任心。我和我们全家在此表示深深感谢！”并在几天后特地从连云港东海赶来送上了一面写有“消费者权益的保护神”的锦旗。
另一位苏州的消费者发帖说“2009年9月4日，她在苏州圣爱整形美容医院医生的推荐下做了最贵的双眼皮手术，术后半年眼睛还是肿肿的，不自然。多次交涉也毫无结果，她无意发现，术后签字的单子上面，操刀医生签的名字竟然不是其本人，她怀疑苏州圣爱医院的医生是不是不具备手术资格”。记者在收到投诉后，赶往苏州进行实地调查核实。在记者的调解下，医院同意给投诉人重做手术。
经过半年的努力，讨论版已经有了基本雏形，取得了一定的成绩，帖子拥有上千次的点击量，回帖率达到30%， 很多投诉事件引起了众多网友的共鸣和支持。现在，只要在西祠胡同内搜索“315维权”，第一个就可以看到“中消报江苏站•315维权”讨论版。今后，我们将继续努力完善《中国消费者报》、江苏消费网的维权窗口，更好为广大消费者的消费生活支招引路，尽全力维护消费者的合法权益。
（薛晶晶）
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