消协督促中移动深究“扣费门”

　　昨日，北京市消协就近日媒体报道的“中国移动在收取通信费时所采取的分割计费、重复计费做法”表态，称这种本应属于发生概率极小的现象却频繁出现，因此不赞成中国移动仅仅简单赔偿权益受损的消费者，而应该从自身及更深层次查找原因，并建议其行业主管部门介入调查。

　　最近有媒体报道，一些消费者反映“被重复征收上网流量费，在关机拔卡后仍然被扣取GPRS流量费，通话时长被不规则分割计费”等问题。对此，北京市消协建议消费者，话费出现异常，可要求运营商提供完整的通信使用清单，还可向通信行业主管部门举报申诉，也可向消协投诉。