昨天，“扬子晚饭团”网友王女士在论坛上发帖，说最近她去退一张金陵通卡，结果办理人员说要提供第一次办卡时的充值单。由于找不到当年的充值单，这张卡就只能躺在家里，退不掉了。IC卡公司回复称，市民实在找不到第一次办卡收据，可以拿着能找到的充值收据和身份证去退卡。
市民遭遇
退卡非要第一次办卡收据
昨天，市民王女士在西祠上发帖，说最近她父母都拿到了市民卡，作为60岁以上的老人，他们以后凭市民卡乘车可以享受半价优惠了，于是他们就把原来金陵通卡里的钱用完以后准备去退掉一张。
“大热天的，我爸带着身份证和卡跑到退卡点去退卡，结果人家说要提供第一次办卡时的充值单！我们当然找不到那张充值单，毕竟一年多了，有几个人会留这个东西呢？办卡的时候又没明示这一点！”由于王女士妈妈的卡是去年6月才办的，刚用了一年，当时交了30元工本费，按照一个月扣一块钱的规定，如果退卡的话，还能退个十几块钱。但现在这张卡就只能躺在家里，等待卡里剩余的钱被慢慢“磨损”掉。
“太不方便了，难道让我们每次办卡后，都得用个小盒子，把单据仔仔细细地收起来不成。”王女士郁闷地说，很多人办了卡以后，都不会将单据保留太长时间，但IC卡公司退卡却还需要第一次办卡时的单据，“根本就是不想把工本费退给市民。”
IC卡公司
只要有充值单据就给退
对于市民的不解，南京市IC卡公司做出答复，称退卡时要出示购卡发票等凭证，主要是业务规则的需要，就像是商店退货要出示发票一样。
“之前也有过规定，可以随时退卡，但是出了很多问题。有些人在街上捡到一张IC卡，拿着自己的身份证就来退卡。还出过丈夫拿着妻子的身份证把妻子的IC卡退掉的事情。我们的工作人员，无法分辨出退卡的人，究竟是不是办卡者本人。”所以后来《银行卡业务管理办法》就规定，办理挂失，必须本人拿着身份证和第一次办卡单据来退卡才可以。
“不过在具体实施过程中，工作人员大部分还是比较人性化的。”有关人员答复说，如果市民可以找到自己以前的充值单据，拿着那张单据和自己的身份证前去退卡，一般工作人员也是给予办理的。
实习生 王玺 本报记者 宋南飞 |
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