京港联合发布内地游客赴港旅游须知
|
| 中国消费网·江苏频道 (2010-7-26) 来源:中国消费者报 |
本报讯（记者游 婕）近日，内地消费者赴香港旅游时，个别导游强迫内地游客购物及行程安排不当的事件时有发生，挫伤了消费者的消费信心，也扰乱了赴香港旅游的市场秩序。为减少旅行社与游客因行程安排而发生纠纷的可能，北京市消费者协会联合香港消费者委员会发布消费提示：
一、消费者在赴香港旅游时，要货比三家，避免因选择过低价格的旅游团而导致的强制性购物问题产生。
二、根据2010年7月15日生效的《〈向内地入境旅行团游客派发行程表〉指引》，旅行团抵港后，导游须向所有游客派发《行程表》，并注明：游客请保留此行程表以保障权益，行程表的主要内容包括：1.一般资料，如香港接待社的名称、地址及电话号码，以及接待社联络人的姓名及联络电话等信息；2.行程内容，包括行程中的膳食、住宿、交通、游览、娱乐等详细资料；3.收费项目，如列明所有自费活动的收费、服务费及其他额外收费项目的详细资料；4.游客须知，如清楚列明游客的权利、责任和保障等资料。
三、香港旅游业议会规定：1.凡经旅行社安排到登记店铺购物的游客，导游不得强迫游客购物，也不得强留游客在登记店铺之内。游客如对所购货品不满，并于购买日起计6个月内提出退款，均可获《入境旅行团（登记店铺）购物退款保障计划》的保障。同时，游客必须凭单据正本办理退款手续，有关货品并且必须没有损坏，亦没有因使用而导致的损耗，便可获得全额退款；2.游客可自由选择是否参加自费活动，对于不参加自费活动的游客，接待社将提供适当安排。
四、香港旅游业议会已明确要求经营内地入境团的旅行社、登记店铺及导游工会恪守良好的业务守则，并遵从议会的规例，对于侵权严重的将给与撤销议会会籍和导游证、撤除登记店铺的资格的处分。
五、同时，香港旅游业议会还增加景点和登记店铺的巡查次数，特派巡查员巡查店铺，巡查员还会在店铺逗留最少30分钟，观察游客能否自由出入店铺。如有游客需要协助，巡查员会给与帮助并记录具体情况，以及向游客提供投诉表格，便于议会跟进。
六、消费者在赴香港旅游过程中，出现消费纠纷后可以拨打相关热线电话：香港旅游业议会入境游客服务热线：(852)28070707；香港消费者委员会热线：(852)29292222；香港旅游发展局热线：(852)25081234，或登录香港消费者委员会网址进行咨询。 |
| 我要评论 |
| 评论注意：遵守中华人民共和国有关法律、法规，尊重网上道德，承担一切因您的行为而直接或间接引起的法律责任。 中国消费网江苏频道拥有管理笔名和留言的一切权力。 您在本频道留言板发表的言论，本频道有权在网站内转载或引用。 |
|
|
|
|
 |
新闻排行 |
|
|
|
|
|
|
图片新闻 |
|
|
|
|
|
|
评论表单加载中...
