打一份三年前的账单,居然收费100元,即便是3个月内的账单,收费也要20元,更有甚者账单超过5页,居然收费要翻倍。
从去年12月底到今年4月间,上海多家银行悄然开收账单打印费。更令人费解的是,如今前往银行新开户的客户,如不主动强烈要求用纸质存折,银行会一律默认为开硬卡,而此时银行绝对不会告诉你硬卡打账单需缴费。
柜台打印账单需付费
7月27日下午,在上海某银行营业网点,一位60多岁的老人拿着自己的借记卡要求打印3个月的账单,柜台工作人员笑而拒之,于是有了如下对话:“打印账单要付费的,如果你不是为了出国证明等特殊用途的话,你可以考虑自己去自助机上打,那边不收费。”柜面工作人员彬彬有礼,显得很淡定。
“看账单还要收钱啊,真是天下奇闻,老早存折从来没有收过钱。我们这样的老头子怎么会用那么高级的机器。”老人家的愤怒写在脸上。“对不起,这是我们的规定,麻烦你去机器上打印,否则我们这里还是要收费的。”柜面工作人员显得很从容,双手指向自助机的方向。
5分钟后,老人嘴里唠唠叨叨地离开:“再下去银行进门都要收门票了。”
四大行开收账单打印费
记者在调查中发现,目前四大行已经全面开收账单打印费,收费从5元到20元不等,而此项收费伴随打印的账单时间越久远,收费也越贵,最贵的收费则来自中国银行,3年前账单的打印费高达100元,当然农业银行的收费更令人感到奇怪,账单超过5页,收费翻倍。
记者在调查中发现,绝大多数的持卡人对此项业务收费都是闻所未闻,也没有接到过来自银行方面的任何书面通知,手机短消息通知也几乎没有,此次涨价真可谓是悄然而至。
如今,不少人都会发现去银行开户,柜面工作人员都不加征询地给你一张硬卡。但没有一个银行明示这张卡日后打印账单时是需要额外收费的。
收费没有通知客户
目前,银行方面没有对此事作出更多的解释,只是在查询账单时,部分银行会建议客户到自助机上进行自助查询,这样可以免收费。这一做法看上去给客户提供了便利,也为客户省了一笔费用。但其实仔细一想,银行如此做法其实是剥夺了客户的选择权,尤其是那些连字都看不清的老人。
此次银行卡开收账单打印费始于去年,而几乎所有续年费的银行卡客户都没有收到来自银行方面的通知,也就是在续年费时,客户与银行之间还是按照原来约定的信用卡服务内容和收费标准来订立的,并没有发生任何改变,而银行单方面地修改这一合同,在没有与客户进行协商的情况下,擅自开收,无论这样的做法是否“合法合规”,但显然不合理。新闻晨报
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