国美电器南京新街口店。
没有旧家电，也没有物流人员上门回收旧家电，更没有购买人在国家统一的物流回收单上签字。
但国美电器南京新街口店工作人员仅用一两个小时就像魔术大师一样骗取到国家以旧换新政策补贴款。
针对举报，本报多批记者几经周折，最终揭开国美电器南京新街口店骗取国家以旧换新政策补贴款的黑幕——
不断接到举报，记者坐不住了
最近个把月来，本报记者不断接到神秘的举报电话，举报者说在国美电器南京新街口店，存在骗取国家以旧换新政策补贴款的情形，其时间长达半年之久，此店人员不但狡猾且手段极其隐蔽。
针对此举报，记者一连去暗访了两次，没有发现特别异常的情况。这则投诉多少曾让记者有一些怀疑。因为自2009年9月国家开始实施该项工作以来，有关方面高度重视，要求方便百姓以旧换新，确保财政补贴资金安全。而国美又是一家大企业，总感觉不大会违规操作，本打算放弃报道。可有关国美骗“补贴款”举报的热线电话还是不断打来。
8月2日中午，又一个神秘的举报电话出现了，并责怪记者说：“我们反映的问题怎么没见报？我再告诉你们一次可靠消息，现在就有人在国美南京新街口店空调专柜与电视机专柜购买空调、电视机骗取国家以旧换新政策补贴款。”
于是，记者带上设备前往现场一探究竟，以消费者的身份，核实情况真伪。
暗访①
没有旧家电，当场也能拿“补贴”
8月2日中午12:30，记者来到国美南京新街口店，在该店三楼一空调专柜果然发现一名30多岁的操外地口音的男子在购买空调，立刻上去进行暗访。在该专柜，这位先生看中了一台一匹的空调，售价2298元。
“你现在买这台空调可以享受国家以旧换新政策，返利10%。”营业员张小姐热情地兜售。“我没有旧空调，也不是南京本地人，来自苏北也可以享受‘补贴款’吗？”
“没关系，你可以交给我110元，我们帮你去找一台旧空调，这样你就可以马上拿到230元的国家补贴款。只要您是江苏人，就可以享受以旧换新，就算你是外地人，我也可以帮你办。”张小姐笑着说。
当这位先生提出这种为消费者骗取国家“补贴款”的行为违反国家政策，会不会担责任的疑虑时，张小姐笑语盈盈地表示：“不可能的，我们办得多了。如果没有这个补贴，消费者还不来了呢，能节省几百块钱总是好的。这也是商家的一种促销手段。”
这位先生付了空调款以后，张小姐把他一直带到国美三楼的领取“补贴款”处。记者看到办“补贴款”处有四个穿红色工作服的国美工作人员正在紧张地忙碌着。此时此刻，记者才发现这位先生姓蒋。到第三个人那里，他果然拿到了230元国家“补贴款”。
记者与张小姐交谈中了解到，目前空调最高补贴为350元，不到400元的按空调实际价格的10%补贴。如果家里有旧空调，不仅可以享受10%的补贴，而且还可以另外获得130元的补偿。记者随后举例说，如果蒋先生家里有一台旧空调，就可以享受360元的补贴。这样一来，你们国美岂不是要贴钱？至于缘故，张小姐不愿意多说。她表示：“政府不一定非要拿到旧机器，只要看到以旧换新的凭证和每台机器变卖的110元钱即可。”
暗访②
代买旧电器充数还从中获利
8月2日13:30，国美南京新街口店内四楼电视机专柜。蒋先生又看中了一台40英寸的液晶电视，标价5999元，返利1000元，实际价格是4999元。
该专柜营业员曾先生说：“现在买这台电视，你可以充40元就能获得国美400元的优惠卡，另外还可以根据国家以旧换新政策，获得400元的‘补贴款’，也就是说你只花4199元就可以了。”
蒋先生说：“我家没有旧电视咋办呢？”
“没有也没关系，你只要给我120元，我可以帮你买一个旧的，运到仓库里就算你的了。”这位姓曾的营业员说话非常的麻利。
“120元太多了，我可以花20元去买一个旧电视，你们到我家去运过来。”蒋先生认真地说。
“呵呵，你20元哪里买得到一个电视。现在14英寸的旧电视最少要七八十元，还要运费，不划算。”
曾先生这时终于揭出了一个惊天秘密：“我们的物流公司去收购就不一样，他们肯定是要赚钱的，一次可以收30多台，每台按80元算，可以赚40元，一次可以赚1000多块。”但曾先生与前面张小姐所说不同的是，曾先生说他们物流一定要买到旧机器交给政府才可以拿到国家“补贴款”。当天，蒋先生买空调和彩电应拿630元国家“补贴款”，实际才拿到400元“补贴款”。另外230元进了两位营业员的口袋。
8月4日上午，记者专程去了南京堂子街旧家电市场了解情况。这里边的旧家电生意十分红火，一台14英寸的旧电视售价最多为40到45元，没有曾先生所说的80元。这里边的确有利可图。消费者有理由责问国美新街口店：用于消费者骗国家“补贴款”的旧电器到底来自何处？
听听各方评说
一个消费者说：
真没想到“国美”把政策当儿戏
我愿意将这笔‘补贴款’退给国家。我也可以给国美旧电视机，重新领取补贴款。你们应当对此事进行报道，让更多的人从这件事中受到教育。
8月2日下午，记者在国美南京新街口店门外向蒋先生亮明了身份。蒋先生在吃惊的同时对记者说：“我真没想到国美会把国家以旧换新政策当儿戏，更没想到自己会遇到记者。实话实说我是来自苏北的一名消费者，购买空调与电视是在乡下用。本来没想过要骗取国家‘补贴款’，就是图国美有活动才去购物的，可国美员工也太热情了，开始我认为他们是拿国家政策‘忽悠我’。谁知一会工夫我真领到‘补贴款’了。但我愿意将这笔‘补贴款’退给国家。我也可以给国美旧电视机，重新领取补贴款。同时，你们可以对此事进行报道，让更多的人通过在我身上发生的这件事从中受到教育。”
蒋先生的这几句话完全出乎记者的意料。一个普通消费者，面对到手的金钱愿意还给国家，并知错必改。他的这一良知不能不让人感动！记者诚心诚意地对蒋先生说，骗取“补贴款”的大有人在。但许多人领到了“补贴款”之后都沉默不语了……要么算了吧！可蒋先生说，该来的总是要来的，就算逃避又有何用！只是期待国美骗“补贴款”行为不要再发生了。
是啊，想到国美，当知道了真相后，第一感觉是非常气愤，国美南京新街口店这种行为明显是在拿消费者对国家政策的信任作诱饵，诱骗消费者购物，不但如此，而且还公然违反国家规定，钻国家政策的空子。
这位专家说：
“国美”此举公然违反国家政策
按照‘以旧换新’的相关规定，商家回收旧家用电器有一套专门的作业流程，而国美南京新街口店的上述操作行为，明显弄虚作假，公然违反国家政策。
8月4日上午，记者采访了南师大的一位郭老师。他细说了《江苏省家电以旧换新实施细则》：单位和个人选定补贴范围内新家电后，应向家电销售企业出具国家统一印制的以旧换新凭证和交售废旧家电时登记的身份证件或法人单位的相关证明，由家电销售企业代财政部门进行审核。家电销售企业凭新家电销售发票复印件、以旧换新凭证和《家电以旧换新（家电）补贴资金申报表》等材料，经当地商务主管部门或地方政府确定的相关业务主管部门审核后，到同级财政部门申领补贴资金。家电回收企业要严格执行家电以旧换新有关政策规定和相关法律法规，严禁以次充好、弄虚作假，严禁虚开以旧换新回收凭证，严禁骗取国家补贴资金，严禁回收废旧家电再流入市场。
这位郭老师还表示，商家回收旧家用电器有一套专门的作业流程：个人在商场购物之后，商家会给一张国家统一印制的以旧换新凭证。个人所购商品送上门之后，才由个人通过商家客服电话通知物流人员到指定地点收废旧家电，并由个人签字确认。几天之后，个人才能凭以旧换新回收凭证等完整资料到商家领取国家“补贴款”。而国美南京新街口店的上述操作行为明显弄虚作假，公然违反国家政策。
更多市民说：
要惩罚国美这种“抹黑”行为
国家家电以旧换新惠民政策涉及到几亿人，国美通过弄虚作假忽悠消费者购买，暴露了典型的奸商本质。要惩罚这种给国家政策抹黑的行为。
8月4日下午，记者随机采访了10位南京市民，其中仅有3位市民对此事表示无所谓。另外7位对国美公然违反国家政策骗“补贴款”行为表示愤慨。在白下区做居委会主任的张先生说：“国家家电以旧换新惠民政策涉及到几亿人，国美通过弄虚作假忽悠消费者购买，暴露了典型的奸商本质。我在此真诚希望能够引起国家有关部门的重视，阻止这种借国家政策牟取不正当利益的行为，要还国家惠民政策的清白，惩罚这种给国家政策抹黑的行为，使国家惠民政策能够落到实处。”
另外一位姓黄的经济学研究生评论说：“虽然这仅是国美一个商场的行为，但普通消费者会认为这是国美公司的行为。作为一名普通消费者，大家可以理直气壮地责问国美：到底骗取了多少国家家电以旧换新政策补贴款？国美南京新街口店的行为客观上已对企业的信誉造成了负面影响。工商、财政等相关部门需要在政策执行过程中形成联动，加强抽查和监管等等。国美南京新街口店家电以旧换新存在违规现象，商家保证金应被扣除，还可以取消其资格。”
本报对发生在国美南京新街口店家电以旧换新存在违规现象将继续进行深入报道，给广大消费者一个说法。
实习生 李天佑 陈浩然
记者 菲扬 唐言 张思文 |
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