银行收费整治迎来“组合拳”。在有关部门发布通知要求商业银行清理服务项目收费不到一个星期，10日，银监会对外表示，由银监会、国家发改委联合修订的《商业银行服务价格管理办法(征求意见稿)》已下发到各商业银行和地方价格主管部门征求意见，下一阶段将广泛征求公众意见。
而就在国内商业服务收费饱受争议的同时，记者采访中了解到，外资银行的服务收费并没有跟风涨价，不少外资银行在服务项目上还打出“让利牌”招徕客户。
汇丰银行中国代表处相关负责人表示，目前，汇丰中国卓越理财借记卡同省跨行A T M机取现可享受手续费减免；汇丰中国借记卡(非卓越理财客户适用)同省跨行A T M机取现手续费每笔为2元。
记者从渣打银行网站上了解到，该行借记卡同城跨行取款，单笔取款额不低于人民币2000元，可免除手续费；从即日起至2010年12月31日，对跨行汇款单笔人民币5万元及以下免收手续费。
宏源证券一位银行业分析师表示，外资银行在国内市场份额不大，中间业务并非其盈利主要来源，因此希望通过中间业务的让利招徕消费者，进而拓展其深度理财业务及其增值业务。
业内专家指出，相比外资银行，国内商业银行发展中间业务有“急功近利”之嫌。即只看重短期效益，把提供服务等同于增加收费，而事实上从国际银行业发展经验来看，中间业务在商业银行整体收益中所占比重并不大，通过金融创新增加服务品种，满足不同层次客户需求，才能实现收益的最大化。
在广州从事餐饮行业的刘女士告诉记者，感觉近年来，商业银行已经把服务收费发挥到极致。希望这次清理整顿能让商业银行多彰显一些服务性，少一点商业味道。
广东金融学院副院长陆磊认为，商业银行向储户提供的基本服务可等同于准公共产品，相当于老百姓日常使用的水、煤气、电力等公共产品，虽然是商业行为，但应注重其服务功能，因此既不能任意增加收费项目，更不允许随意提高收费标准。
“现在的问题是，部分商业银行以‘收费最大化’为导向，认为向储户提供服务收取费用理所当然，却忘记储户每年为商业银行带来数额可观的存单利差收入。”陆磊说。
记者在调查中还了解到，随着商业银行服务收费自查清理的深入，密码重置费、小额账户管理费、跨行取款费等众多备受争议的收费项目也逐一浮出水面。网友“爱谁谁”说：“银行打印对账单收费标准为3个月至1年以上为10元/笔。但事实上，银行对账单都是双面打印的，基本没有什么成本，凭什么定价10元，这明显是一种乱要价。建议银行在提高收费、或者增加收费项目之前，应该面向市民征求意见，举行听证，不应该擅自决定。”
事实上，对银行收费行为进行价格听证已成为不少专家和市民的共识。陆磊建议，商业银行增加收费项目或者提高收费标准都必须接受价格听证，同时，针对违规服务收费行为，银行不仅要自查，还应倾听消费者呼声，主动接受公众监督。
业内专家还指出，商业银行应有长远眼光，立足于“长期客户管理”的思路服务广大消费者。建议国家完善《消费者权益保护法》，将与公民生活切身相关的商品、服务的价格调整行为明确纳入《消费者权益保护法》的范围，赋予消费者委员会有权代表消费者对相关机构、企业提起公益诉讼，并对败诉的机构课以较重的罚金。 |
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