买衣服前先试衣，是天经地义的事。可这天经地义的事偏偏也有例外。昨日，刘畅女士在朝天门圣名国际时装城看中了一件衣服，想先试穿看一下效果，店主却称要先交钱才能试。刘女士试穿后觉得不合适要求退款，却遭到拒绝。记者调查发现，在朝天门服装批发市场买衣服，和刘女士有同样尴尬遭遇的人不在少数。
家住渝中区胜利路134号的刘畅，昨天在朝天门圣名国际时装城F1044号门面看中一款上衣。想要试穿看看效果，却被店主余俊梅告知“衣服不能试穿”。这让刘畅一脸愕然：“不试怎么知道合不合身？”
“这是规矩，你要试也可以，先把衣服钱交了，如果不合适可以换。”余俊梅说，“只要自己喜欢这个款式，衣服上身的效果肯定不会错。”于是，刘女士当即支付了165元。试穿后，刘女士发现衣服上身效果不好，便想不买要求退款。
但她的要求被店主一口回绝：“交钱试穿，试穿了就不能退，这是规矩。”余俊梅说，不过刘女士可在其他款式的衣服中另选一件。如果另选的衣服价格和试穿的不同，补差价便可。感觉退款无望，刘女士无奈买下衣服。
昨下午，记者和刘畅一起来到F1044号门面。店主余俊梅对此事并不否认，继续强调规矩：“我事先就已经告诉顾客交了钱才能试衣，当时顾客也同意了的，况且不合身的话，我们还允许顾客在店里另外选一件满意的衣服，直到满意为止。”
记者询问：“拿钱才能试穿是谁定的规矩？什么时候定的？”余俊梅称，没有谁专门定过这个规矩，在朝天门来买衣服的人都晓得，店里都是不让试衣的。不光他们店，时装城里大多数店都有这项规定。说到底，朝天门的服装批发市场里大部分的店都是这样的。
至于为何有此规矩，余俊梅说：“我们搞批发，又不是做零售，要是所有顾客都来试的话，哪忙得过来。”她表示，其实她并不在乎刘女士这100多块钱，这点钱她也发不了财，只不过她不能坏了这个规矩。她依然建议刘女士重新挑选衣服，不会就此退钱。
记者调查
现场20位消费者
14人遭遇潜规则
记者昨日走访了朝天门服装批发市场。在圣名国际F1094店，当记者表示想试一件衣服时，遭到店主拒绝，并明确表示“要试衣的话，先把衣服的钱付了”。在另一家名为“优衣岛”的门面，店主的说法也一样。
记者随后来到朝天门大正商场二楼2142门面。店主谢良碧告诉记者：“过去好些店都免费试衣，进进出出的人特别多，有时候还会堵起，就算请三四个人看店也看不过来，一些小偷就趁乱偷东西。偷了店里的衣服就算了，有时候偷了顾客的钱包，顾客反倒怀疑到我们头上。现在要求顾客交钱试衣，就是想避免人多围堵的情况，减少不必要的损失。”
记者现场随机采访了正在购买衣服的20位消费者，有14人有过交钱试衣的经历。这14人中，有9人对此表示不满，抱怨是“霸王规矩”；有3人默认“规矩”，称自己买前已考虑好了；另外2人表示，虽然知道在朝天门买衣服长期以来都是这样，但对“被强买”是否合理合法并不清楚。
记者随后采访了圣名国际管理办公室负责人李女士。李女士承认这种现象确实存在，也表示这种现象不止在圣名国际时装城有，朝天门服装批发市场都有此情况。但她坚决否认商场曾经专门制定过这样的规矩。她解释，之所以有此现象存在，主要原因是商场店面比较窄，商家大多没有设置试衣间。此外，商家都是做批发生意的，人流量很大，若每位顾客都来试衣，难免会有人浑水摸鱼。
律师说法
规矩类似强买强卖
违反消费者权益法
试衣服先交钱，不想买还不退钱，这种做法合法吗？记者就此咨询了律师。
重庆合纵律师事务所王虹入律师称，在消费者还不知道衣服尺寸、样式等是否适合自己的情况下，店主提出交钱试衣的规矩类似强买强卖，违反了《消费者权益保护法》第9条和《经营者的义务》第24条。遇到此类情况，建议消费者拨打市消费者协会投诉热线。
重庆合纵律师事务所李忠泽律师称，服装是一种特殊的商品，购买者只有穿上身后才知道是不是适合自己，《消费者权益保护法》第9条里规定消费者有知情权，因此经营者有义务让消费者试穿，以便了解衣服的相关信息。
见习记者 尹晓帆 摄影报道 |
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