日前，启东市消协成功调解了一起拉力器伤人纠纷，消费者潘先生最终获赔2500元。这是启东市消协首次接到因体育器材质量问题致人受伤的消费投诉。

　　今年7月，潘先生为鼓励儿子强身健体，在启东市某大型超市内购买了一款“狂神”牌木柄拉力器。没想到，仅仅购买了半个多月，儿子小潘在一次使用拉力器时，柄端突然脱落，弹簧反弹将其左手手臂划出一道20厘米长的伤口，鲜血直流。家人紧急将小潘送至医院治疗。经医院诊断，小潘的伤势虽不严重，但也需静养一段时间。

　　健身不成却伤了手臂，潘先生十分气愤，找到商家，要求赔偿医疗费、营养费等共计3000元。但超市一方认为，自己不应负全部责任，因为其所购进的货物是统一配送的，应由生产厂家负主要责任。该超市随即与生产厂家取得联系，厂家表示愿意接受消费者的赔偿要求，但需对方提供完整的各项发票原件。

　　这下，潘先生犯了难。小潘的治疗还在进行中，根本无法一次性提供足额发票。同时，小潘在重庆就读的高中为其参加了意外人身伤害保险，此次意外受伤也需要凭发票原件报销。鉴于以上原因，潘先生表示只能向厂家提供发票复印件。厂家不愿作出让步，双方沟通由次陷入僵局。

　　无奈之下，潘先生向启东市消协投诉，消协人员立即展开调查，发现情况属实。为妥善处理此事，消协人员分别与超市、厂家、消费者进行多次沟通，并向超市和厂家指出根据新《消法》中相关规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。同时，经营者提供商品或服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。消协人员经过坚持不懈的努力，三方最终达成协议，由超市先行向潘先生一次性赔付2500元，再向厂家追偿。小潘在治疗结束后，潘先生将所有相关票据复印件提供给超市，作后续追偿。(陈艺丹)

编辑：刘军

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