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近日，苏州市消保委联合苏州市住建局、苏州市物管协会召开了苏州市住宅小区物业管理服务企业约谈会。万科、金科、绿城、华新、新港、依士达等6家物业企业被约谈。龙湖、中海、路劲三家作为物业服务满意度获评较高的企业代表，分别交流经验、收获和感受。
据介绍，江苏省消保委于3月23日发布了《江苏省住宅小区物业管理服务问题调查报告》。本次调查共涉及基础物业服务、合同及履行情况、物业收费合理性、延伸服务的需求、业委会履职现状等五方面内容，共选取全省样本企业500余家，其中，选取苏州样本企业9家。
会上，苏州市消保委通报了上述调查报告，并指出苏州市住宅小区物业管理服务存在车辆管理混乱、合同条款含糊、安全管理存隐患、绿化保洁不到位、物业维修不及时、物业服务人员服务态度差等7个共性问题。同时，分析苏州市9家物业企业消费者满意度的得分情况，并针对得分相对靠后的6家物业企业存在的问题逐一进行核实，要求企业尽快将调查报告中的问题整改到位。
下一阶段，苏州市消保委还将针对此次调查报告反映出的问题，督促相关企业落实整改。同时，将继续充分发挥职能作用，积极参与物业合同示范文本的制定和推行工作，探索并推动物业服务规范化、标准化、专业化和品牌化发展。
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