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本报石家庄讯(记者李建)记者从近日河北省工商局披露的今年第8期消费维权信息中了解到，不久前，河北省保定市12315指挥中心联合保定市消费者协会、保定市家电维修办公室集体约谈了市内三大通讯运营商，对运营商在经营活动中出现的11个方面的问题进行了通报。
这11个方面的问题是：1、无故发生流量，产生费用，运营商拒绝举证;2、办宽带搭售手机及手机卡的问题;3、手机流量短信提示不准，滞后可提前，造成消费者花冤枉钱的问题;4、擅自改变消费者的资费政策;5、合约机预留软件太多，扣费没商量;6、合约机及赠品手机质量问题;7、宽带及与宽带捆在一起的固定电话维修不及时问题;8、变相收费，消费者反映，本来一般家庭4M带宽已经够用，现在联通公司进行大面积光纤改造，要由4M升级为10M带宽，虽然这项活动是免费的，但需要消费者再购买一个260元的光猫，消费者认为不需要提高带宽，也不想掏这个钱，但联通公司表示已无原4M的宽带业务;9、运营商所售手机与消费者手机不匹配，不能使用的问题;10、部分固话用户，因搬到新小区，想使用原来的老号码，但由于各种原因不能继续使用问题;11、基站建设赶不上居民小区的建设速度，导致新小区用户无法正常使用手机。
针对存在问题，保定市12315指挥中心提出了整改意见，要求企业积极开展自纠自查，建立健全内部监督机制，加强法律法规学习，提升商品质量(包括赠品)、服务水平，全力维护广大消费者的合法权益。
