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南京电信长期开展作风建设与纠风工作，把“作风、行风、纠风”工作纳入日常经营活动及服务管理中，真正做到作风建设一直在路上，坚持“思想认识到位、责任落实到位、沟通协调到位、排查整改到位”，健全长效管理机制，不断提升客户服务质量，切实做到诚信经营，维护用户合法权益，推进企业美誉度和客户满意度双提升。
日前，南京市公布2017 年作风建设居民满意度调查结果，南京电信在居民满意度调查中同业排名第一，此次居民满意度调查，南京电信共征集到10条表扬意见和111条批评建议，客户不满意点主要表现在套餐收费合理性、营业服务、网络质量、业务宣传、装维服务、手机信号和信息公开透明等方面，南京电信对意见和建议逐一进行归并整理，落实到相关责任单位，明确牵头部门，对照问题、自查自纠，制定整改措施，定期跟踪整改落实情况。
2018年是作风建设综合评议大年，南京电信积极围绕往年的评议内容开展工作，紧密关注具体评议方案，聚焦居民满意度第三方评议、窗口满意度第三方评议、市12345工单考核、市四套班子领导评议和市作风建设监督员评议五个维度，组织公司各部门一方面加强基础服务的提升整改工作，另一方面加强与市12345、市领导班子和监督员队伍等对口沟通汇报工作，早谋划、早准备，为行风建设工作奠定扎实基础。
中国消费者报社主办
