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“国行公祭，法立典章。铸兹宝鼎，祀我国殇。”12月13日，第5个南京大屠杀死难者国家公祭日，中国再次“以国之名”，悼念死难同胞，捍卫历史记忆。在每年的这个时刻，江苏移动以“零重大网络故障”“零重大安全事件”“零重大客户投诉”的高要求，全力出击，时刻坚守，确保国家公祭日的通信畅通和网络信息安全。
每次公祭日保障都是新挑战
12月13日早上6点半到晚上8点半，在国家公祭日江苏移动通信网络保障的现场和后台，30多名保障骨干已值守了近14个小时。“虽然已参与了4次国家公祭日的网络保障，但在这14小时的现场值守中依旧有点紧张，最怕出现突发的信号中断。”谈及刚结束的国家公祭日现场保障工作，江苏移动网优技术员乔嵘感慨颇深，“用户对网络不再是单一的图片和语音需求，已转变为大流量视频业务需求，这是今年保障工作最大的挑战。现场的媒体基本都是用4G网络回传视频直播，如果这时出现信号断点故障就麻烦了。”
据了解，江苏移动今年的国家公祭日网络保障准备工作在11月下旬就已启动，针对纪念馆、周边主干道、17个丛葬地进行了周密的多轮摸底测试，提前一周就已全部完毕所有网络保障准备工作：确保活动当日区域百分百信号全覆盖;人群密集地段架设临时设备对信号进行提优;提前制定应急方案，确保15分钟内解决故障。
而在昨日公祭日的现场，不仅安排了5名前场维护、7名现场保障及4名后台支撑人员进行驻守，还在后场配合实时监控，确保各项网络感知良好。活动现场，微信微博小视频发送流畅，未出现高负荷及小区拥塞情况，各项网络性能保持平稳。乔嵘还告诉记者，“即使200个人在活动区域内同时观看视频都不会出现卡顿”。
几十份监控记录汇总3“零”成果
一块曲面大屏，2.3mx22m的面积上，66块小屏，每一个位置纪洁都很熟悉。“我们的工作就是监控全省全网设备、重点业务及重要场景区域，确保‘零重大网络故障’‘零重大安全事件’‘零重大客户投诉’。”
正在整理昨天信息快报记录的江苏移动网络监控骨干纪洁告诉记者，“我们就像前线哨兵，时刻关注网络设备的运行状态、现场用户数变化及语音、流量使用情况，关键数据会实时呈现在我们的监控大屏上。一旦出现预警信号，我们的现场和后台所有保障骨干团队会同步响应联动，第一时间处理。”
据介绍，江苏移动提前梳理重点保障的政府及公众网站清单，公祭日当天，对重要网站、重点保障域名进行实时监测，及时处置垃圾短彩信和欺诈域名。
纪洁还告诉记者，在像国家公祭日这样重要的通信保障工作中，江苏移动的信息快报是一套非常有力的保障机制，“在保障前期我们会准备一系列保障内容要点，保障当天早、中、晚三次汇总保障工作情况和网络运行情况，通报至主要岗位，确保及时发现隐患、及时提优网络，这也能促使用户的网络感知得到提升。”
打造国家应急通信一类保障队伍
国家公祭日的保障顺利结束，这只是江苏移动2018年全年保障工作中的一个章节。据相关人士介绍，江苏移动今年不仅顺利完成5月份多地市暴雨、7-8月份“安比”、“摩羯”、“温比亚”台风等共计10余次、为期50余天的自然灾害应急通信保障;还完成省内两会、未来网络峰会等重大活动保障，并配合周边省份完成山东上合峰会、上海进口国际博览会、浙江互联网大会等保障。全省累计共出动保障人员8720人次、保障车辆4129辆次、油机2449台次。今年，江苏移动应急通信保障团队正式通过工信部相关认证考核，即将成为国家应急通信一类保障队伍。(秦晓蕾 王婷)
