投诉者情况
姓 名 禹先生 电 话 025－5264××××
地 址 南京市卡子门 email stardream_1◎163.com
投诉类别 食品/药品/餐饮

投诉对象情况
投诉对象名称 南京新东新餐饮有限公司（一店） 地 址 南京市江宁区东山镇金箔路955号
联 系 人 电 话 025－52287799
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
以前南京的朋友一直听说江宁新东新的老鹅骨头汤很有名，周末时即7月27日，我约了他们去新东新吃，没想到竟然乘兴而来，败兴而归。
具体情况是，当我们进入包间后，服务员告诉我们，包间必须点满200元菜（按照有关规定，酒店等场所不允许设最低消费），还不包括酒水，虽然心里很不爽，但碍于众多朋友在场，面子过不去，加上朋友大老远的都跑过来了，只好认了。

谁知道倒霉的事才刚刚开始，随后服务员拿出套装餐具，其中包括一次性塑料手套、餐巾纸、湿巾、筷子等，声称用餐必须用，并另收每套1元。有朋友当场提出不用，并表示其它店早已取消该做法，服务员板着脸地表示，不用就没有筷子和餐巾纸，我们感到很不理解，于是提出见值班经理，服务员对此没有搭理就出去了，过了很久，才拿来筷子，还有不知从哪里来的所谓的餐巾纸，看起来很粗糙，感觉就是厕所里面用的的厕纸，我感到非常尴尬，就连这种厕纸还要限量，一人也只有两张，幸好有个朋友另外带了纸巾，才不至于后来没纸用（因为没有手套吃老鹅、骨头很脏手）。
接下来，更让人气氛的是，看到我们没有按他们的要求去做，后来就不理我们了，叫人也叫不到，对我们的服务态度更差了。我们自己从该店一楼买了啤酒上来（我们在301，因为该店拒绝我们自带酒水，而且他们的啤酒最差的都要6元一瓶，同样的酒在超市才卖2元左右，但实际有规定说酒店不得拒绝顾客自带酒水），叫服务员过来给我们开啤酒，结果叫了四五次才看到一个服务员慢慢地走过来，极不情愿地给我们打开了。
我对新东新的服务质量和服务态度非常不满，并且有朋友在顾客留言本上也留下了对此服务不满意的意见。我现在要求新东新废除不合理的规定，让消费者能吃得开心，同时，自那次吃饭后，让我感觉在朋友面前很没有面子，抬不起头，所以也要求新东新给我一个说法。

编辑：小鱼

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