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投诉者情况
姓 名 房璐 电 话 139217*****
地 址 email lulu2life@qq.com
投诉类别 网络投诉
投诉对象情况
投诉对象名称 淘宝网会员 地 址
联 系 人 tengaifen 电 话
投诉内容（事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果）
淘宝旺旺昵称: tengaifen，声称自己的淘宝号被盗，而间接导致我被上了他号的人给骗取。店主说，自己直至今晚才发现自己的旺旺号被人给偷了，在我之前已有50余人被其骗取了数目不等的金额。
我个人认为，如果不是店主的个人保管号不妥的问题，就不会导致我，以及前50余人的经济蒙受损失。
投诉处理结果：
已跟你本人电话联系，由于你未能提供卖家联系方式及其他具体事实证据，我网给予建议：先了解核实卖方网上主体身份情况，并注意留存或收集整理网上交易的关联事实证据，如聊天记录、往来邮件或传真、汇款凭证及相关事实证据。之后，再结合你们之间的具体交易约定等事实，可直接交涉协商解决，或向交易平台的客户服务部门正式发起书面投诉。
提醒：卖家淘宝帐号被盗且导致买家上当受骗，受害人和被盗者均可先向公安机关及时报案。同时，双方应考虑向交易平台客户服务部门举报投诉，积极提供关联事实及证据线索并客观陈述事实过程。
网上交易不熟悉对方，应坚持使用支付宝交易方式，事前洽谈好交易细节问题，货到验收后再确认付款，忌使用直接打款或即时到帐的交易方式。
（方霞）
