315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 李磊 |
| 性别： | 男 |
| 电话： | 158518***** |
| E-Mail： | lileicrc@163.com |
| 地址： | 江苏南京浦口盘城徐窑小区 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 美的冰箱售后 |
| 联系人： | 美的 |
| 地址： | |
| 电话： | 02568178030 |
| 投诉标题： | 美的冰箱售后维修导致保鲜室多处冻裂漏水 |
| 投诉内容： | 我在2009年4月30日购买一台美的冰箱BCD-192ACM型号冰箱，在华润苏果社区店购买，在2012年1月份发现冰箱的保鲜室坏，不保鲜直接变成冷冻，把冰箱里的所有食品全部冻成冰块后，立即拨打美的售后服务热线4008899315这个电话报修，美的公司次日立即派人来查看说冰箱要拖走维修，拖走后修了大概15天，送过来发现冰箱是好了，冰箱里面保鲜室内侧多处冻裂，造成冰箱保鲜室漏水，此时立即又再次向美的公司售后报修，次日美的公司来人说这个问题是不修的，说零件可以维修，冰箱整体不修，我就说给你之前还是好的，怎么修过之后就把保鲜室冻坏，这个应该是你们的责任，维修人员说不好意思不修，随便你怎么样不修，此后，人走后，立即又向美的公司说明情况，美的公司到现在不给予修理，特此求助维权，并恳求帮助. 在3月14日有美的售后02568178030这个电话与我联系,让我在网上投诉撤诉才帮我解决这个故障冰箱问题或退费,当时我说你先办理退费手续后自然我会撤诉,你不解决我怎么撤诉,美的售后就开始急了,说:"大家都是男人说话怎么这么不算数,你算什么男人,搞的跟女人一样,大家都让一步，不就帮你把这个问题解决了嘛,婆婆妈妈的."当时我火冒三丈,骂我不是男人,我就开始和他吵起来了,美的售后还用威胁语气说:你家地址我记住了,我认识.弄的要到我家打我一样,这个是美的售后服务????????此后到今天一直没有给我解决此事了,3月20日我家门上被人用黑漆在我家画的到处都是,美的开始使用黑势力来解决我这个投诉问题,望能妥善解决此事为感,再次恳求 |
| 回复信息 | |
| 回复时间： | 2012-3-31 12:22:11 |
| 回复内容： | 您的投诉正在处理。 |
