315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 吴钧 |
| 性别： | 男 |
| 电话： | 131510***** |
| E-Mail： | 710031362@qq.com |
| 地址： | 南京市下关区幕府西路88号江雁·依山郡26幢3单元102室 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 帝梵尼家居（红星美凯龙中央路店） |
| 联系人： | 马经理 |
| 地址： | 红星美凯龙中央路店 |
| 电话： | 1581787**** |
| 投诉标题： | 南京中央路红星美凯龙售帝梵尼餐桌钢化玻璃自爆 |
| 投诉内容： | 事情经过--------- 2010年11月装修房子时，在红星美凯龙中央路店帝梵尼家居买的客厅沙发、茶几、餐桌、餐椅，其中茶几和餐桌是钢化玻璃台面的。 今年5月15日晚饭后，突然一声巨响，餐桌的二层钢化玻璃台面突然自爆，当时正好巧了，儿子去了沙发上看电视，老母亲在厨房收拾碗筷，万幸没有伤到人，但是家里所有人都吓得不轻，地上一片狼藉。 16日去找商家协商解决此事，和红星美凯龙客服一起找到商家，把拍的图片给他们看了，我提出的要求：帮我换一张同样的桌子。 当时帝梵尼的店长说要请示，3天之内给我回复。 昨天（19号）回复了：可以帮我重新装配一块玻璃，但是桌子（或玻璃）的运费要我来承担。 对于这个回复，我很不满意，求助江苏消费网，看看能怎么帮我维护我的正当的合法权益。 |
| 回复信息 | |
| 回复时间： | 2012-8-7 11:19:35 |
| 回复内容： | 您的投诉已处理 |
处理回音：http://www.js315ccn.com/html/2012-08/35441.html
