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维权投诉

沙琪玛中惊现铁螺丝帽 商家:消过毒可以吃
江苏消费网 (2009-09-18) 来源:长江日报
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  吃沙琪玛竟然发现里面藏有一个螺丝帽,先后找零售商、供货商和厂家讨说法,等来的回答却是“产品都是消过毒的,有螺丝帽也可以吃!”

  昨日(3月18日),这起纠纷经工商部门调解,副食店老板向消费者道歉,并赔偿货款和误工费计100元。

  2月12日,家住新洲区徐古镇的陈玉华女士在当地“晓明副食店”,花12元购买了一袋“达利园”牌沙琪玛。回家后,她拆开外包装,拿出一块沙琪玛正准备拆内包装时,突然发现里面有一杂物,透过塑料包装纸仔细观察,竟是一个小螺帽(右图画圈处)。

  陈女士当即找到副食店余老板理论,余老板答应尽快与供货商和达利集团在孝感的厂家联系。期间,陈多次催问结果,余老板先是答复新洲供货商很快就会来调查,后来又说由厂家直接来人处理。

  直到3月12日,当陈女士再次找到余老板时,余老板的答复令她大吃一惊:“我跟供货商和厂家联系了无数次,厂家最后回复说,他们的产品都是消过毒的,里面有铁质螺丝帽也可以吃。”

  陈女士愤而向市工商局12315投诉。昨日,新洲潘塘工商所调查发现,沙琪玛小包装完好,一个铁质螺丝帽镶嵌在沙琪玛中,未发现人为痕迹。经协商,余老板向陈女士道歉,赔偿货款和误工费计100元。工商部门表示,将与孝感厂商方面联系,责令厂家就缺陷产品和推诿行为作出说明。(王志新 张远帆)

编辑:孙林美

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