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购房常识

如何规避“低报价、多增项”陷阱
江苏消费网 (2018-04-18) 来源:中国消费者报
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  增项,是家居装修中一个令人深恶痛绝又防不胜防的事儿。不管是多么细心的消费者,不管怎么严防死守,总会有各种增项不期而遇。为什么会有这么多装修增项呢?这些多出来的费用到底是哪些项目产生的?如何在装修过程中尽可能地少产生多余的费用呢?

  增项是怎么产生的

  对于很多第一次装修或装修经验不丰富的消费者来说,装修超预算现象极为普遍。“说好的什么都包括了,最后才发现,这也不包括,那也不包括,本来预算不到10万元就能装修完成的房子,最终算下来至少花了15万元。”近日刚刚完成装修的北京消费者王先生这样告诉记者。

  据记者了解,装修增项有两种情况。一是正常增项。业主方面的设计意向有变动,会引起总价的增加或者减少。或者不可控因素引起的增项,这属于正常增项范围;二是恶意增项。合作方在合同中就设置消费圈套(例如以低价吸引装修户签单、故意漏项等),后期增项为获得更多利润。

  业之峰装饰集团北京分公司工程顾问葛岐明表示,对于增项是否合理,消费者需要有一个明确的区分。比如原本只需要铺贴阳台地砖,但是最终为了整体效果增加了墙砖铺设,这就属于正常增项。而恶意增项是说好了价格和项目,到实际施工时却告诉你,如果不增加项目就没有办法继续施工了,或者多番诱导消费者产生增项,这属于恶意增项。

  业内专家介绍说:“设计、基础、预算三个环节是产生装修纠纷最多的地方,其中设计占比在20%左右,基础方面占比达到了25%,预算环节纠纷几率最高,可达到40%左右。”

  葛岐明认为,预算增多这种问题是很多业主难以接受的,主要发生在价格比较低的装修套餐上。一些装修公司只有把套餐价格做低,才能吸引到客户,再通过增项增加营业外收入。

  哪些项目容易增项

  随着装修套餐模式的风靡,因其相比普通的“设计+施工模式”要更加省时省心省钱,所以受到了不少消费者的青睐,但其中数额巨大的隐形价格项目也一直频遭诟病。如仅仅是墙体改造、地面找平额外收费、水电改造多走了两圈线,就能一下子超出好几千元,就别提那些“不做不好看,要做就得单收钱”的项目了。“从装修工程一开工,我们就不断地往里加钱,增加最多的就是水电改造工程,预算的是1万元的改水电费用,但是合同里规定只给30米,30米远远不够,最后直接增加到将近2万元的改水电费用。”王先生这样告诉记者。

  葛岐明告诉记者,水电改造是装修过程中业主不容易看懂,同时也是最容易产生增项的地方。像王先生这种,属于“套餐中水电不全包”的情况,一般的套餐,都要再补水电改造费用,少则几千元,多了可能上万元。此外就是常见的绕管线(水电是按使用的水管和线管的长度来算的)。

  专家还介绍了装修公司一些常用套路,如“方量算少”是最常见的一种。打个比方,客户全屋的乳胶漆面积是20平方米,但是设计师在做预算时,为了让总的报价看起来低一些,更加符合业主的心理价位,把乳胶漆的面积算成是10平方米,工人按照这个面积下单,买回来的乳胶漆不够用,就会要求业主加钱,这种模式涉及诸如吊顶面积、水泥数量、门洞高度、门的数量等等。此外,漏报项、垃圾清理费、铲墙、地面铺砖水泥大沙太厚、地砖留缝、墙面找平太厚,包括阴阳角找直等等,都有可能涉及增项。

  明确内容防范增项

  装修是一个项目繁多工艺复杂琐碎的施工工程,在施工过程中难免有装修工程变动或修改,增项是很正常的,即便是规模大型的正规装修公司也会有增项,关键是看这些增项是不是合理。“一般来说如果增项超过工程总额的30%,就属于恶意增项了。”葛岐明这样告诉记者。

  北京海淀法院四季青法庭张慧聪建议,若业主选择全包的装修方式,则需要在合同中明确全包价格对应的具体装修项目,一旦施工过程中需要变更合同约定的工程项目,则应由双方共同签订书面变更协议,不仅可以明确增减项目调整后的工程费,也有助于明确工期是否存在延误问题。同时需要提醒业主,一旦此类案件进入诉讼程序,若双方对工程质量或工程造价存在争议,则需要启动司法鉴定程序,鉴定周期较长,成本也较高,维权也需理性对待。

  葛岐明表示,消费者装修时,对于装修公司提供的服务项目、计费方式、结算方式等事项都应事先约定清楚,尽量签订由行政部门监制的合同示范文本,明确区分装修增项,拒绝恶意增项。对于业主来说,只能尽量选择口碑好的,有监督体系的装修公司。装修过程中多与装修公司沟通,不要一开工就所有事都听工长一人,应多与工长沟通,能避免一些增项,即使有了增项也可以好好谈一谈,议议价。

  此外,在进行家庭装修之前,建议消费者通过网络了解一下家庭装修的步骤和使用材料,以及经常出现增项的环节,这样就可以对避免恶意增项做好基本的准备。

  中消协投诉部主任张德志也提示消费者,选择正规公司及信誉商家至关重要。另外,消费者在面对商家促销手段时还需理性对待,货比三家,避免冲动消费。

编辑:王莹

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