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江苏消费
泰州一医院推特别服务 挂水多5元包一针见血
江苏消费网 (2008-06-24) 来源:扬子晚报
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本报讯孩子输液,哪个家长都希望护士穿刺能“一针见血”,让孩子少受皮肉之苦。从本月开始,泰州市人民医院推出了一项特别服务,如果你多花5块钱,就可以点名让水平顶尖的“一针王”的护士为孩子扎针,如果“一针王”失手,“一针王”除退还5元外,还要自己掏腰包退给患者正常的输液费!该服务一推出就收到不少家长的欢迎,但也有部分市民对此提出质疑。
昨天上午,记者来到泰州市人民医院,在输液大厅一侧过道,记者看到一则通知,通知说,从6月1 日开始,凡在本院门诊输液的14岁以下儿童,在正常上班时间内,家长如要求“一针王”护士输液,需另付费5元,如果穿刺不能一次成功,除退还本次特别收费 5元外,还全额退还本次静脉输液费。在现场记者看到,“一针王”护士胸前挂着一块标注为“一针王”的工作牌。医护士人员介绍,医院在前不久举行了一次静脉穿刺大比武,“一针王”就是这次比武的前几名。
在输液大厅,记者遇到了家住海陵区、带孩子看病的张女士。张女士在找到医护人员另缴了 5元钱后,“一针王”护士推着输液车来到了他们的面前。记者看到,在选中孩子头部为扎针点后,“一针王”的输液方法与其他护士并没有什么两样,但让张女士欣喜的是,没等孩子哭出声音,输液针管就见了红,“一针见血”!麻利地贴好胶布,调整好点滴速度后,“一针王”离开。张女士告诉记者,孩子今年三岁,非常容易感冒,每次都要输液,最让她头疼的是,为输液孩子有时要被扎很多针。有一次,一针没有扎得进去,孩子大哭,在她怀里拼命挣扎,护士越着急越扎不进去,他们做家长的更是心疼不已,最后花了近一个小时,在换了好几个护士后,孩子才穿刺成功。对于当天多花5块钱,请穿刺技术最好的护士“一针王”,让孩子“一针见血”,张女士认为很“值得”。病员肖先生说,其实“一针见血”,很多其他护士也常常会做到,只不过请“一针王”更保险点,花5元钱有时买的就是“放心”。但在现场记者也听到了不同的声音,市民李女士认为,和医生准确诊断病情一样的是,护士就应该凭合格的技能,让病人少受痛苦,力争“一针见血”,本来他们都已经付了输液费用,现在为请“一针王”还要再多花5元钱,这样的钱医院收“重”了。再者,医院已经付给了“一针王”工资,输液是她的本职,她不应该另收钱。
泰州市人民医院门诊部的一位领导表示,孩子输液时往往不配合,加之血管较细,给护士扎针带来很大的困难,不能“一针见血”的情况很多。能被称为“一针王”的护士,其扎针水平在所有护士中是数一数二的,推出“一针王”特别服务,目的是“集中优质资源解决疑难问题”。另收5元钱特别输液费,是模仿“专家费”,设一道门槛,避免“一针王”疲于奔波。5元钱特别输液费由“一针王”自己取得,医院不收一分钱。同时,本着收益和风险共存的原则,医院要求“一针王”万一失手,除退还5元外,还要自己掏腰包再退给患者正常的输液费9元钱,并保证免费服务到底!该医院领导说,自6月1日推出这项服务以来,平均每天有10多位家长请“一针王”为孩子扎针,“扎针扎得好,就是一门技术,可以换成钱!‘一针王’增加了收入,势必也会带动其他护士技术的提高。” (李静 王国柱)
辩论台
正方 病人选护士有了量化的标准
江苏省卫生厅一位资深人士说,多花5元钱请更好的护士为患者服务,体现了护士技术服务的价值,也是医院开展“病人选护士”的一种尝试。
这位主任说,医院应该将竞争机制引入到医疗机构内部各个环节。多年前,为提高医疗服务质量,医院推行了“病人选医生”服务,由患者自主选择就诊医生,受到欢迎。但是,“病人选护士”难以推广,主要是护士的服务没有量化。护士的奖金分配与出勤率、工作量、服务态度等挂钩,而对扎针等基础技术,护理部一直作为“岗位练兵”来要求,护理部也搞技术大比武,但并没有直接和经济挂钩。她说,医院输液量很大,很多患者心里惧怕扎针,还有的老人血管瘪、孩子不能配合等,这些人群更需要“一针见血”的医疗服务。请“一针王”输液,是对护士技术水平的肯定,也是满足患者的这种医疗需要。
她认为,用奖金鼓励护士提供“一针见血”优质服务是一种很好的尝试,“导向是对的,引导护士加强基本功训练,这种形式也可以探讨。”她甚至认为,5元钱还嫌少,不能真正体现出“一针王”的技术价值。
反方 是护士的基本功不该再收费
某医院一位负责人认为,“一针见血”是护士的基本功,大多数护士都能做到,患者花钱就是为了买个安心。在老百姓普遍感到“看病难看病贵”的当下,额外收取费用会增加护患矛盾,可以通过其他途径奖励“一针王”。
他介绍说,在病区,一些病人需要长期输液,给静脉穿刺带来一定困难。患者由于疾病的折磨已很痛苦,而静脉穿刺失败又给病人增添了痛苦。为了给病人提供优质服务,医院试行了让病人选自己信任的护士为他们输液。每天由护士长公布值班护士名单,然后按病人需要在所选的护士名单后写上自己的床号,被选护士优先为病人输液。那些静脉针难打的病人,可以任意选择自己满意的护士,而不必担心因静脉穿刺失败带来的痛苦。通过这项活动的开展,使护士提高了竞争意识,有了紧迫感、危机感,鼓励护士不断提高自身专业知识和技能的水平。这一举措的实施,还提高了患者对护理工作的满意度和对医院的信任感,取得了良好的社会效益。 本报记者 毕晓红
编辑:小鱼
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