金秋时节，正值吃螃蟹的季节，提起大闸蟹，很多人对它的美味总是赞不绝口，不少人也习惯寄点大闸蟹给外地的亲朋好友品尝一下。然而，前不久一位广州消费者网购的212只大闸蟹，在顺丰快递送达后发现只活下4只，几乎“全军覆没”的结果，让那些想寄大闸蟹的众多消费者仍心有余悸。

最近，江苏消费网也先后接到一些消费者关于快递螃蟹等相关问题的咨询和投诉，江苏省消协理事对此提醒，快递螃蟹类的生鲜产品时，一定要谨慎，多加考虑，以免造成不必要的损失。

据了解，广州消费者李先生和朋友网购南京大闸蟹已有数年，跟高淳蟹农也比较熟悉。因为广州过中秋有吃蟹的传统，9月7日，他跟十几个好友又凑在一起花2.4万元网购了212只南京高淳固城湖大闸蟹，蟹农安排发顺丰快递，说好8日就到货，可结果还是迟了一天。更为关键的是，212只大闸蟹到手时，只活了4只。

对此，给李先生发货的高淳蟹农老汪表示，他在网上销售大闸蟹已有6年，多数销往广州、北京等地，之前也一直走顺丰，以往都是24小时内到货，从未发生过大量死蟹情况。

事发后，他赶紧和顺丰联系，得到解释是上海到广州的航班延误了，而大闸蟹死亡、变质不在赔偿范围内，只答应赔付双倍运费。据介绍，除了他的蟹场外，周边很多蟹农也有同样遭遇。此事后经多方交涉协调，顺丰最终同意赔偿1.4万元。

近日，江苏顺丰有关负责人李经理对此向记者解释称，他们的快件派发对外承诺时效在华东区域是24小时内，其他地区正常是在48小时内，当时快递员没有承诺24小时内到，此件送达没有超过48小时。

至于螃蟹大量死亡的原因，一方面是今年中秋比往年早，当时温度较高，螃蟹没有达到成熟期，蟹黄比较松散，运输过程中很容易死亡。另一方面是当时的气流问题，造成航班延误。此外，还有客户为了省钱，使用冰箱冷冻后的矿泉水瓶等简单处理，以致快递的包装保温和冷藏条件准备不足，也会导致螃蟹难以适应长途运输，最终造成死亡。

此事看似告一段落，但由此引发的生鲜产品快递寄达时能否顺利存活，成了消费者不得不考虑的现实问题。最近，江苏消费网也先后接到过一些消费者关于快递螃蟹等相关问题的咨询和投诉。

针对消费者担忧的相关问题，江苏省消协薛理事在此提醒广大消费者，在寄送大闸蟹等相关生鲜产品时，为了避免事后的纠纷，应事先约定好双方的权利和义务，并充分估算寄出地和寄达地的温度环境等客观情况变化的差异问题，同时注意做好适宜生鲜产品冷藏运输的包装准备工作，并保留好交易记录等相关证据，以便需要时可以更好的维护自身合法权益。(刘军)

编辑：胡婕

分享到： 

【打印本页】【关闭页面】