还有这事!网约车“接单不接人” “第一次遇到这种情况很生气!司机接单了，却在不知情的情况下完成了订单!”5月8日晚，记者接到微博名为“陳奕迅柒”的网友爆料称，预约了5月9日的网约车，司机却在5月8日就接单了，原本只要27块钱的车费绕着全城跑成了177元的订单。于是愤而投诉，司机电话始终无人接听。

　　乘客：

　　在我不知情的情况下，司机完成了订单!

　　5月8日晚，该名网友告诉记者，他预约了5月9日早上5点40分从钱桥公交站到无锡站北广场的网约车。谁知，5月8日一辆车就接单了，并且在乘车人不知情的情况下完成了订单。

　　由于这名网友支付宝开通了自动扣款功能，相关费用已打入司机账户。从账单可以看出里程费(42.9公里)85.80元，时长费(54分钟)19.44元，远途费(34.86公里)27.54元，停车费25元以及过桥费20元。记者通过搜索高德导航发现，从钱桥公交站到无锡北广场9公里左右。这名网友说：“原本27块钱的车费，司机硬是跑成了177元左右。”他先后多次拨打司机的电话，但一直无人接听。

　　网约车公司：

　　对违规司机禁封一个月，退回乘客车费

　　在查实情况后，该网约车公司无锡区域相关负责人对网友的遭遇表示抱歉，并称司机的行为严重违反了平台规定，平台已对其进行了封禁一个月的处罚，如再犯将永不录用。同时，网约车公司退回了网友支付的车费。

　　据了解，此前网上也曾出现多起“空跑”事件，同样是司机接单不接人，但计费系统却已经开始。而司机电话均为虚拟号码，行程结束之后，消费者很难再联系上司机。

　　网约车公司回应称，平台之前上线了“费用异议”功能，会利用路径规划、司乘轨迹等大数据技术，来判断司机是否绕路等情况的发生，如果发现了相关情况，系统将对该订单进行拦截审查。简单而言，先由机器判断是否费用不相符，一旦出现此情况，将为乘客直接退还有误的费用，以保障乘客不多花钱、不被乱扣钱。一旦乘客发现了违规行为，也欢迎向官方客服反馈，一经核实平台将对司机进行相应处罚。(季磊磊)

编辑：孙婉婉

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