为推动南京市线上外卖平台规范经营，营造健康有序的市场环境，维护消费者的食品安全和合法权益。5月30日，南京市工商局联合公安、物价、食药监、商务等部门对南京市场的美团、滴滴、饿了么三家外卖服务平台开展行政指导，引导外卖平台企业履行主体审查登记的责任、商品和服务质量管控的责任、规范经营行为的责任、保障消费者合法权益的责任，并就外卖平台企业合规经营提出具体指导意见。

南京外卖平台行政指导会议现场

　　早在4月初，滴滴外卖在无锡上线，引爆了一场轰轰烈烈的外卖补贴大战。然而，消费者在大额补贴下并没有得到真正实惠，外卖系统瘫痪、餐厅无故取消订单、配送延迟等一系列的乱象随之而来。

　　此前，滴滴外卖宣布将于6月1日在南京上线，消息一出，很快引发热议。本次行政指导会上，各相关部门依据各自职能和相应的法律法规，对三家外卖平台提出了“四必须”和“八不得”的要求，其中，“四必须”包括：平台经营者必须证照齐全、合法经营;平台企业必须加强外卖骑手管理;平台必须保证外卖食品安全;平台所售商品必须明码标价。“八不得”分别是：平台企业不得利用“高额补贴”等手段抢占市场份额;不得出现有价无货、价货不实、优惠券不能使用等虚假促销行为;不得采取限制平台经营者“二选一”等有违市场公平竞争行为;不得利用格式条款侵害消费者合法权益;入驻外卖平台的经营者不得委托他人从事网络订餐经营活动;不得发布有违社会公序良俗、诋毁贬低竞争对手的广告和宣传;不得泄露消费者个人信息或利用消费者个人信息谋取不正当利益;外卖骑手不得有闯红灯、占有机动车道、逆向行驶等违反交通法规的行为。

南京市工商局陈元虎副局长主持会议

　　相关部门负责人指出，对于违法违规行为，一律从快依法处理。违法经营者继续从事违法活动的，将依照有关规定，提请网站许可或者相关责任部门依法责令整改或停止该违法网站接入服务，从而切实维护良好的市场环境，维护经营者和消费者的合法权益，避免出现"欺诈消费者"，“虚假宣传"，"诋毁竞争对手"等市场乱象。

　　滴滴外卖负责人对此表示，将不断提升服务质量，与同行携手创造便民生活服务，促进消费，坚决抵制不正当竞争等扰乱市场秩序的行为。同时开展自查制度，建立消费者投诉机制，保障消费者合法权益。随后，另两家平台有关负责人也承诺，会严格执行相关规定，履行好平台责任，把好食品安全关，依法规范经营。(李国兴)

编辑：刘军

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