2018年4月，江苏消费网受理消费投诉与上月相比下降了34%，其中，商品类投诉占总投诉量的48.6%，服务类投诉占总投诉量的20.2%。

　　随着家装旺季的到来，本月商品类投诉中网购家电家具类投诉位居首位，占该类投诉量的22%，涉及的品类包括液晶电视，空调，橱柜，集成吊顶，地板，所涉及的品牌有海尔、LG、海信、海安3D木门等。产品质量和售后服务问题是消费者最关注的两大问题，分别占该类投诉量的36%、24%。消费者可点击网站权威发布频道，查看江苏省工商局、质监局近期发布的强化木地板，墙纸墙布，硅藻泥等家装产品质量监督抽查分析报告，进一步了解家装建材方面质量抽检详细情况。除此之外，近期全国各地爆发了一号家居网，泥巴公社，柠檬树相继“关门跑路”事件，江苏消费网在此提醒广大消费者房屋装修不可在未开工前付清全款，尽量分阶段付钱，从而降低家装风险。

　　数据显示，商品类投诉中排名第二的是汽车电动车类，占总投诉量的18%。电动车方面，小牛电动车投诉位居首位，占该类投诉的15%，问题集中在电池售后维修。消费者鈡先生投诉称2015年10月购买的电动车，按照保修说明书上的规定产品电池保修3年，但在申请售后维修时，维修人员以长期不充电的电池不再三包为由不予保修。而消费者苑先生于15年11月在京东商城上购买了一辆小牛电动车，正常使用两年后，从17年11月至18年3月，电池已经报修了两次，但问题一直没有完全解决。汽车投诉主要集中在观致厂家不兑现汽车使用权，消费者黄女士在17年9月份参加了观致厂家在腾讯视频的“疯狂大爬梯”节目，并获得观致3GT三年使用权，但半年过去了厂家一直在处理中迟迟不予兑现。

　　在服务类投诉中，健身合同类，教育培训类，美容美发类位列前三，占该类投诉的38%，25%，11%。其中健身合同纠纷中35%属于服务与宣传不符，问题主要集中在健身会馆不按承诺时间开业，健身器材不足，损坏严重。而教育培训类问题主要集中在授课质量差，退费难等。

　　江苏消费网在此提醒广大消费者，遭遇消费陷阱或不良商家，及时通过网站或拨打投诉电话025-83205315进行维权，我们将依法积极维护广大消费者合法权益。

　　江苏消费网新媒体中心

　　2018年6月1日

编辑：孙婉婉

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