江苏消费网官方微信
江苏315官方微信 关闭

江苏315和解平台中国消费者报社主办

设为首页 | 收藏本站 | 返回主报 | 关于中消报 | 关于记者站 | 网上订报

当前位置:首页 » 新闻中心 » 投诉调查 >> 正文

投诉调查

江苏消费网6月投诉分析报告:618电商促销价保纠纷多
江苏消费网 (2018-07-05) 来源:中国消费网
阅读:

  2018年6月,江苏消费网受理消费投诉与上月相比上涨了22%,其中江苏消费网网站PC端受理投诉占总投诉量的68.7%,江苏315和江苏消费网微信公众号受理投诉占总投诉量的31.3%。

  从投诉类型来说,商城网购类投诉占总投诉量的34%,房产合同类投诉占总投诉量的21%,健身合同类投诉占总投诉量的15%。商城网购类投诉位列前三的问题为平台不执行价保规定、产品质量问题、网购商品与宣传不符,分别占该类投诉的23%、18%、7%。投诉所涉及的平台排名前三的依次是苏宁易购、京东、淘宝。

  本月各大电商平台都开展了618年中促销,但电商购物节还是存在许多“套路”,投诉的热点问题在于价格。消费者朱女士投诉称在苏宁易购上购买的海尔冰箱,页面显示30天保价,6月2日购买时价格为6286,6月18日发现通过最新的优惠券使用规则,该款冰箱价格为5999。还有消费者葛先生表示在京东商城购买了一套《四大名著》每本书的背面标价加起来一共168元,但京东平台将这四本书放在一起销售时,在包装盒上印刷的总定价却是188元。

  与上月相比,本月房产合同纠纷类投诉增长了37%。投诉事件主要集中在镇江丹阳天坤集团开发的天悦名城按照合同规定应该在17年6月底交付,但时至今日依然未交付。

  此外,健身合同纠纷是值得关注的另一重要问题。不少消费者反映商家不予退卡转卡、口头承诺与实际不符、私教授课质量差问题,分别占该类投诉的35%,29%,9%。投诉所涉及的健身会所有金吉鸟、凯恩斯,海陆空、英派斯等。

  针对健身合同纠纷,本网在此建议消费者做到以下三点:一、销售承诺内容写进合同;二、如该健身房还未开业,一定明确开业时间,并在合同中约定延期开业责任承担问题,三、退卡转卡费用问题一定要在合同中约定清楚。

  江苏消费网在此提醒广大消费者,遭遇消费陷阱或不良商家,及时通过网站或拨打投诉电话025-83205315进行维权,我们将依法积极维护广大消费者合法权益。

  江苏消费网新媒体中心

  2018年7月4日

编辑:孙婉婉

分享到: 

【打印本页】【关闭页面】

发表评论

相关新闻

投诉公布